Ryan Bormaster

Überprüfung von TexasRenters.com

Ich miete ein Stadthaus in der Galleria in Houston...

Ich miete ein Stadthaus in der Galleria in Houston. An einem letzten Sonntagabend kam ich nach Hause und ging die Treppe hinauf, um mich fürs Bett fertig zu machen. Es war gegen 21 Uhr. Es war ein heißer und trockener Tag gewesen. Als ich das Hauptschlafzimmer betrat, war es, als würde ich draußen in einen Regensturm treten. An den Warmwasserbereiter war ein Ventil angeschlossen, das nicht richtig funktionierte und in meinem Schlafzimmer buchstäblich regnete. Ich habe keine Ahnung, wann es angefangen hat, da ich den größten Teil des Tages weg war. Ich konnte die Hauptwasserabschaltung nicht finden und war mir zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst, dass es sich um den Warmwasserbereiter handelte. Ich dachte, ich hätte eine Pfeife, die geplatzt sein muss. Ich habe mich sofort beim Mieterportal angemeldet und eine Notfallwartungsanfrage mit "hoher" Priorität hinterlassen. Ich rief auch die Notrufnummer außerhalb der Geschäftszeiten an und hinterließ eine Nachricht beim Anrufbeantworter. Ich blieb angemeldet und stellte fest, dass der Anrufbeantworter auch eine Notfallanforderung mit hoher Priorität auf demselben Mieterportal hinterließ, das ich verwendet hatte. Um sicher zu gehen, rief ich auch Rescue Rooter an, um zu arrangieren, dass sie herauskommen, da ich keine Ahnung hatte, was ich von Texas Renters erwarten sollte.

Es stellte sich heraus, dass Rescue Rooter nicht benötigt wurde und ich diese Anfrage stornieren musste. Jessica Gonzales von Texas Renters rief mich innerhalb von 15 Minuten nach meiner ersten Anfrage im Mieterportal an. Sie schickte mir auch eine E-Mail mit dem Namen eines Auftragnehmers, den sie bereits veranlasst hatte, sofort herauszukommen. Ich sprach dann mit dem Auftragnehmer, der innerhalb einer Stunde jemanden dort hatte. Ihre Reparaturmannschaft konnte das Leck stoppen, herausfinden, was los war, und sogar die komplette Reparatur durchführen. Sie waren gegen 23:30 Uhr fertig und räumten sogar nach sich selbst auf.

Jessica verfolgte dann BEIDE in dieser Nacht UND mehrmals in den folgenden Tagen, nur um sicherzugehen, dass es mir gut ging. Sie ließ sogar einen anderen Auftragnehmer herauskommen, um die mit Wasser überfluteten Bereiche zu untersuchen, um sicherzustellen, dass es keine Fäulnis oder Schimmel gab, und um sie zu behandeln, um das Auftreten derselben zu verhindern. Alles in allem war dies eine so schmerzlose Erfahrung (wenn man bedenkt, wozu ich nach Hause gekommen bin), wie ich es mir jemals erhofft hätte. Jessica war unglaublich. Hut ab vor Texas Renters, weil sie Jessica eingestellt haben. Mit Leuten wie ihr seid ihr gut vertreten. Danke noch einmal. 5 Sterne von diesem Mieter bezogen sich auf diese Erfahrung.

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