Überprüfung von Yakarouler

3 Jahre zuvor

Hallo,

Hallo,
Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich auf dieser Website bestelle.
Ich habe am 31.01.2019 eine Scheibenwischerbestellung für mein Auto mit einer Paketzustellung neben meinem Haus aufgegeben.
Gestern (05/02/2019) erhalte ich eine E-Mail, da mein Paket geliefert wird, aber nicht das Relais-Paket meiner Wahl!
Der Grund sozusagen für ein Problem mit dem von mir gewählten Relais.
Das Problem ist, dass das ausgewählte Relay-Paket nicht in meiner Stadt, sondern 30 Minuten von zu Hause entfernt ist, während sich andere Relay-Pakete in meiner Nähe befinden. Zumindest hätten wir fragen oder liefern können.
Ich rufe den Kundendienst an, erkläre mein Problem und mir wird gesagt, dass wir nichts für mich tun können!
Ihre Antwort ist nicht wirklich zufriedenstellend. Ihr Unternehmen ist für die ordnungsgemäße Lieferung von Bestellungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese von einem Subunternehmer ausgeführt wurden oder nicht.
Das von Ihnen ausgewählte Zustellunternehmen wird nicht einmal in die Paketrelais verschoben. Ich rief den Laden an, der mir sagte, sie hätten keine Pakete abgelehnt.
Das Unternehmen, das Sie zur Lieferung geschickt haben, hat seine Arbeit nicht erledigt, und Sie sind dafür verantwortlich.
Also musste ich 35 km zurücklegen, um mein Paket abzuholen. Die Rückfahrt beträgt 70 km, ein Aufpreis von 5 km und eine gute Stunde verloren.
Vielen Dank, YAKAROULER.

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