Amanda Marcionetti

Überprüfung von Horseshoe Bay Resort Marriott

Mein Mann, meine 9-jährige Tochter und ich machen ...

Mein Mann, meine 9-jährige Tochter und ich machen 1 guten Familienurlaub pro Jahr und leider haben wir uns dieses Jahr entschlossen, das Horseshoe Bay Resort auszuprobieren. Von dem Moment an, als wir vorfuhren, war es eine negative Erfahrung. Wir holten unser gesamtes Gepäck aus dem Auto und wurden nicht ein einziges Mal gefragt, ob wir Hilfe mit unseren Taschen brauchten. Es standen mindestens 4 Mitarbeiter da. Schließlich fragte mich einer, ob wir einen Gepäckwagen brauchten und ich sagte ja, das wäre großartig. Dann bringt er mir eins und sagt, er soll es zurückbringen, wenn ich fertig bin, weil sie nicht viel haben. Kein Angebot, uns bis ins Zimmer zu helfen. Das Einchecken verlief in Ordnung, ich bestätigte, dass wir 5 Tage dort waren und ein Frühstückspaket hatten. Das Zimmer selbst war in Ordnung, seien Sie gewarnt, wenn Sie Kinder haben, gibt es nur eine Dusche, keine Badewanne. In der ersten Nacht wehte ein Sturm durch und die Klimaanlage ging für einige Stunden aus. Als es anfing warm zu werden, rief ich am Schreibtisch an, um mich nach der Luft zu erkundigen, und die Antwort war: Ja, es ist aus, dass wir alle leiden. Ich verstehe, dass Sie das Wetter nicht kontrollieren können, aber keine Notwendigkeit für diese rotzige Reaktion. Wir haben versucht, im Hotelpool schwimmen zu gehen, aber das war schwierig mit der Menge an Ameisen im Wasser. Keine wirklich angenehme Erfahrung, wenn Ameisen dich beißen. Wir mieteten ein Boot und als wir eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass das System ausgefallen sei, und wir bekamen Seiten mit Papieren zum Unterschreiben, ohne viel zu erklären, was wir unterschrieben. Sie waren sehr nachlässig in Bezug auf Anweisungen zur Benutzung des Bootes und schienen im Allgemeinen nur nicht dort sein zu wollen. Sobald unsere Zeit abgelaufen war und wir das Boot zurückbrachten, wurden wir nicht mit hey begrüßt, wie war Ihre Bootsfahrt, aber mit diesem Kerl da drüben haben Sie Ihre Papiere. Die Speisekarte fehlte stark, es gab nicht viele Auswahlmöglichkeiten und keine Änderung der Speisekarte. Wir entschieden uns für das Frühstückspaket ohne Zimmer und ließen unsere Kellnerin dies wissen, aber das Frühstückspaket wurde uns trotzdem in Rechnung gestellt, dann wurden die Kosten für das Essen erneut berechnet. Ich versuche immer noch, das klar zu machen. Wir haben 2 Mal versucht, den Putting-Kurs zu nutzen, und es wurde Nein gesagt, weil er für eine Gruppe geschlossen war. Die Grüns wurden erst Ende der Woche geschnitten, als die größeren Gruppen von Menschen hereinkamen. Insgesamt keine großartige Erfahrung. Von den Mitarbeitern, die sich so verhalten, als wollten sie nicht dort sein, und es fehlte ein Angebot, um zu helfen. Verlorene Zählung, wie oft wir einem Mitarbeiter eine Frage stellen würden, nur um zu erfahren, dass ich nicht weiß, dass ich neu hier bin. Sehr traurig, dass wir 1 Urlaub pro Jahr machen und das wars.

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