Samantha Oliver

Überprüfung von Fenwick Inn

Wir haben dieses Hotel nur für unsere zurückhalten...

Wir haben dieses Hotel nur für unsere zurückhaltende Babymoon ausgewählt, weil es tierfreundlich war, aber wir hatten das Gefühl, dass wir es aufgrund anderer Bewertungen bereuen würden ... leider hatten wir Recht.

Unhöfliches Personal und die öffentlichen Bereiche rochen nach Bier, Urin und Rauch. Fand Nagetierkot zwischen Matratze und Boxspringbett, also checkte eine Nacht früher aus, da dies keine sicheren Bedingungen für 8,5 Monate schwanger sind (oder wirklich für jeden Gast). Als wir uns an der Rezeption beschwerten, sagten sie, sie könnten das Zimmer reinigen oder wir könnten auschecken und an einem anderen Tag eine Rückerstattung beim GM beantragen. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen, den GM zu erreichen, teilte ich endlich unsere Bedenken und Fotos mit dem Front Desk Supervisor Corey, der eine Rückerstattung ablehnte, weil "die Reinigung des Zimmers ausgereicht hätte" (eine schnelle Zimmerreinigung wird eine nicht los zugrunde liegendes Nagetierproblem). Als nächstes sprach ich mit dem Vertriebsleiter der Carousel Group, Ross. Ross sagte, das Beste, was sie tun könnten, sei eine Rückerstattung von 100 USD (wir zahlten 384 USD / Nacht zwischen Zimmerpreis, Steuern und Haustiergebühr). Ich fragte, warum wir keine volle Rückerstattung für eine Nacht erhalten könnten, da wir das Zimmer nicht genutzt hätten und seine Antwort lautete "Ich muss mich nicht erklären", was Bände über diese Marke spricht.

Lange Rede kurzer Sinn, suchen Sie weiter.

Übersetzt