Harms Überprüfung von Hilton Brighton Metropole
1 Nacht Reise zum Hilton Brighton 09/08/20
1 Nacht Reise zum Hilton Brighton 09/08/20
3 Familien insgesamt 13 ..
Das heißeste Wochenende, an dem das Hotel fertiggestellt war, war gebucht und das Einchecken war um 16 Uhr, da Covid das Auto auf dem Parkplatz stehen ließ.
2 Familienzimmer 1 Einzelzimmer und 1 King Superior Zimmer.
Das Hilton Hotel ist ein altes viktorianisches Hotel ohne Klimaanlage. Dies verursachte einige Probleme, da in der Nacht 2 Zimmer klimatisiert waren und die Klimaanlage im Signalraum die ganze Nacht über ausfiel.
Nachdem dies gesagt wurde, bevor wir auscheckten, sprach ich mit Gabriela, die mir bei den Problemen half, die wir von unserem Aufenthalt hatten. Sie war glücklicher, die Probleme zu lösen und konnte die Entschädigung für die Unannehmlichkeiten sortieren, die wir hatten.
Ich war sehr zufrieden mit der Unterstützung, die Gabriela für den Rest des Personal an der Rezeption nicht sagen konnte.
Das Personal, das keinen großartigen Service an der Rezeption bieten konnte, musste unbedingt in diesem Bereich geschult werden.
Eine Warteschlange bis zur Haustür zu sehen, zeigt mangelnde Schulung und wie man mit Personal umgeht.
Hotels müssen aufgrund von Hitzewellen in Großbritannien unbedingt einen Backup-Plan haben. Andere kluge Rückmeldungen von Kunden werden sich negativ auf das Geschäft auswirken.
Service von Gabriela 5 Sterne gegeben
Service vom Hotel 2 Sterne.
Bemerkungen: