Natraj Ramachandran

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Schreckliche Erfahrung. Wir sind zweimal hierher g...

Schreckliche Erfahrung. Wir sind zweimal hierher gekommen, um eine Probefahrt mit der Absicht zu planen, vor Ort zu leasen.

Erste Besuchserfahrung: Sobald Sie in den Ausstellungsraum kommen, müssen Sie mit der Rezeption sprechen, die verloren ist und keine grundlegenden Fragen beantworten kann. Wir wurden gefragt, ob wir einen Termin hätten, aber wir haben es nicht getan. Wir wurden dann aufgefordert, auf einen Vertriebsmitarbeiter zu warten. Wir haben ungefähr 30 Minuten lang nichts von jemandem gehört und dann der Rezeption gesagt, wir würden einen Termin vereinbaren.

Sobald wir das Autohaus verlassen hatten, riefen wir an, um dieselbe Empfangsdame einzurichten und zu vereinbaren. Sie hat uns gerade an eine Voicemail weitergeleitet!

Erfahrung beim zweiten Besuch: Ich rief am nächsten Tag an und richtete erfolgreich einen Termin für 7:15 ein. Wir waren ungefähr 10 Minuten zu spät. Wir wurden erneut von derselben Empfangsdame begrüßt, die uns mitteilte, dass der Mitarbeiter, mit dem wir den Termin vereinbart hatten, gerade um 7:10 Uhr zu einer Probefahrt abgereist war. Sie sagte uns, wir sollten warten und versicherte uns, dass uns jemand sehen würde. Wieder warteten wir 20 Minuten und wurden dann von einem Vertriebsmitarbeiter darüber informiert, dass er Benzin nachfüllen muss und zurück sein wird. Er ist nie aufgetaucht. Nach ca. 40 Minuten Wartezeit gingen wir.

Sie haben wirklich einen Verkauf verloren, weil wir beide Male einen Vertrag unterschrieben hätten. Es war, als würden sie keine Autos verkaufen. Wir werden Geschäfte an einen anderen Ort bringen, der bereit ist, uns richtig zu behandeln.

Übersetzt