Hui Yu

Überprüfung von Commonwealth Travel Service Co...

Mein Mann und ich haben eine bevorstehende 12D9N-R...

Mein Mann und ich haben eine bevorstehende 12D9N-Reise in die Türkei gebucht, wo wir am 12. April aufbrechen werden.
Seit Anfang März setzen wir uns mit dem CSO in Verbindung, der uns bedient hat, um nach dem Briefing zu fragen und wann es stattfinden wird, da wir beide ziemlich aufgeregt auf die Reise waren. Sie sagten uns immer wieder, wir sollten warten, bis sie uns kontaktieren. Heute haben wir festgestellt, dass das Briefing vor einigen Tagen stattgefunden hat und wir keine SMS oder Anrufe erhalten haben. Als wir enttäuscht waren, riefen wir die Agentur an und die Dame am Telefon bestand darauf, dass sie eine SMS an unsere beiden Handys schickte, und mein Mann sagte, dass wir sie nicht erhalten hätten. Wieder sagte sie, sie habe es gesendet und mein Mann antwortete, dass er keine erhalten habe. Dies dauerte mehrere Runden, bis mein Mann verärgert war und ihr sagte, dass sie bei M1 (Mobilfunkanbieter) nachfragen könne, ob diese SMS empfangen wurde, und wenn dies der Fall wäre, würde er CTC eine Entschädigung gewähren. Beachten Sie, dass der Ton immer noch normal war. nicht sarkastisch oder wütend. Die Dame war beleidigt und sagte meinem Mann in einem unglücklichen Ton, er solle nicht auf diese Weise mit ihr sprechen. Das war total der letzte Strohhalm. Sie hatte immer noch die Wange, ihn zu fragen, was er von ihr wollte. Mein Mann hielt es für sinnlos, das Gespräch fortzusetzen, da es offensichtlich war, dass sie nicht ausreichend darin geschult war, Kundendienstmitarbeiterin zu sein und mit solchen Situationen umzugehen, und zu stolz war, um sich einfach zu entschuldigen.
Dies ist das letzte Mal, dass ich mit CTC reise.

Übersetzt