Diane Doyon

Überprüfung von Central Maine Medical Center

Ich hatte meinen Besuch noch nicht, weil mein Erin...

Ich hatte meinen Besuch noch nicht, weil mein Erinnerungsruf mir sagte, ich solle um 2:30 Uhr hier sein, und als ich den Termin vereinbart hatte, sagten sie mir 3:00 Uhr. Ich rief an, um zu bestätigen, und wurde dreimal weitergeleitet, und die letzte Person in der zentralen Zeitplanung sagte, sie könne nicht zu diesem Büro durchkommen, um zu bestätigen, ob sie mich um 2:30 oder 3 Uhr hier haben wollte war gerade dreimal versetzt worden und ich musste mich auch wieder an die Arbeit machen. Ich wartete ein paar Minuten und das Mädchen kam zurück und bestätigte, dass ich zur Vorbereitung um 2:30 Uhr ankommen sollte. Ich bin jetzt um 2:15 Uhr angekommen und habe gesagt, mein Besuch ist um 3:30 Uhr und ich hätte um 3 Uhr zur Vorbereitung eintreffen sollen. Ich würde empfehlen, dass Sie die zentrale Terminplanung loswerden und jedes Büro über ein eigenes kleineres Callcenter verfügt. Es ist persönlicher und effizienter. Ich warte immer ungefähr 20 Minuten, bis jemand antwortet, nur um zu erfahren, dass mich jemand zurückrufen muss. Wenn ich die Rückrufoption wähle, erhalte ich keinen Rückruf. Ich habe seit der zentralen Planung keine guten Erfahrungen gemacht. Ein gutes Ergebnis dieser Erfahrung wäre, dass sie eine gute Lektüre über meinen Stresstest bekommen sollten! NICHT GLÜCKLICH!

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