Tom Kelly

Überprüfung von Fan Cloth

Extrem schlechte Erfahrungen mit dieser Firma. Sch...

Extrem schlechte Erfahrungen mit dieser Firma. Schrecklicher Kundenservice. Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte.

Ich habe zwei personalisierte T-Shirts für die Spendenaktion der Fußballmannschaft unseres Enkels der 7. Klasse bestellt. Die Hemden kamen erst nach Ablauf der zweimonatigen Saison an, obwohl auf unserer Quittung angegeben war, dass es zwei Wochen plus Versandzeit dauern würde, um die Hemden zu erhalten (und die Lieferzeit war minimal, da wir genau wie diese Firma in Texas sind). Als ich um eine Rückerstattung bat, hatten sie nur Ausreden (Produktionsprobleme und andere Probleme), warum sie es vermasselt hatten. Sie hatten nicht die Absicht, die Verantwortung für ihren Fehler zu übernehmen. Ich habe mit ihrem Kundendienstmanager einen E-Mail-Austausch über eine Rückerstattung durchgeführt, diese professionell gehalten, aber sie haben mich blockiert, nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass sie keine Rückerstattungen ausstellen würden. Das ist eine wirklich ausgereifte und sachliche Antwort auf einen Kunden, nicht wahr?

Ich habe meiner Kreditkartenfirma eine sehr gründliche Erklärung gegeben, was passiert ist und wie Fancloth ihren Teil des Geschäftes nicht eingehalten hat, und meine Bank wird die Transaktion als umstritten behandeln und ich gehe davon aus, dass mein Geld zu mir zurückkehren wird. Ich melde Fancloth auch der BBB und der Betrugsabteilung des Generalstaatsanwalts von Texas.

Ich bin verwirrt darüber, dass Fancloth glaubt, dass sie Trikots (die während der Fußballspiele getragen werden sollen) liefern können, nachdem die Saison vorbei ist, aber sie werden das Geld des Kunden trotzdem behalten, da es sich um eine Sonderanfertigung handelt. Nun, wenn dies ihre Geschäftspraxis ist (keine Rückerstattung für Sonderanfertigungen), müssen sie ihre Vertragsseite einhalten und die Shirts liefern lassen, wenn sie dies wünschen. Warum sollte ich für ihre Produktionsprobleme bezahlen müssen? Ich bezweifle, dass der Eigentümer dieser Firma dies akzeptieren würde, wenn es sein Kind wäre, das er unterstützen wollte. Wie meine Frau sagt, sollte Mr. Owner sich bemannen und Verantwortung übernehmen.

Beschämend. Halten Sie sich von dieser Firma fern. Es gibt noch andere Möglichkeiten
zuverlässiger und professioneller.

Übersetzt