Scott Lynch

Überprüfung von Alignment Healthcare USA, LLC

Mit Abstand das schlechteste Kundenservice-Erlebni...

Mit Abstand das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich seit langem hatte.
Ich entschied mich, meinen Antrag auf Wechsel von der ursprünglichen Medicare in ihr Netzwerk zurückzuziehen, als ich feststellte, dass keiner meiner lokalen Ärzte in ihrem Netzwerk war. Ich habe Mitte Dezember telefoniert, um meine Bewerbung zurückzuziehen. Der Gesundheitsbeauftragte sagte mir, dass ich nichts weiter tun müsse, als dass wir Änderungen an meiner Versicherung vornehmen würden. Am 1. Januar stellte ich fest, dass ich in einen Ausrichtungszustand versetzt worden war und für den 9. Januar eine Operation geplant war, die nicht abgedeckt werden sollte. Ich musste die dringend benötigte Operation verschieben, um alle meine Arzttermine abzusagen und einen ganzen Monat auf die Umstellung auf Original-Medicare zu warten, die ich selbst durch Medicare vornehmen musste. Die Gesundheit der Ausrichtung hatte kein Problem damit, mich medizinisch festzusitzen. Sie sagten mir im Grunde, ich solle mich selbst verarschen. Ich reiche bei Medicare eine Beschwerde gegen sie ein

Ich möchte sagen, dass sich ein Kundendienstmitarbeiter nach dem Schreiben dieser Bewertung an mich gewandt hat. Sie sagte, es tut ihr schrecklich leid für den Fehler, den ihre Firma gemacht hat, und für die große Krise, die sie in meinem Leben verursacht hat.
Sie bot an, Medicare zu bitten, die Korrektur meiner Deckung zu beschleunigen, damit ich nicht bis zum 1. Februar warten muss. um die medizinische Versorgung zu erhalten, die ich so dringend brauche. Es ist heute der 21. Januar und ich warte immer noch.
Die einzig legitime Antwort wäre gewesen, mich bis zum 1. Februar für alle Netzwerkkosten zu versichern. aber das hätte geld gekostet und genau darum geht es doch richtig?
Daher möchte ich meine negative Bewertung bearbeiten, indem ich noch einmal die mit Abstand schlechteste Kundenerfahrung sage, die ich je hatte, und ich würde sie keinem Freund empfehlen.
Warte noch.....

Übersetzt