Ryan Williams

Überprüfung von Koloa Landing at Poipu Beach R...

Das Resort ist unglaublich. Die Zimmer sind groß u...

Das Resort ist unglaublich. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet und die Einrichtungen - vor allem die Pools sind unglaublich. Wenn nur der Service und die allgemeine Einstellung des Personals das atemberaubende Anwesen ergänzen würden.

Wir waren vor ein paar Wochen hier und kamen gegen 13 Uhr an, in der Hoffnung auf ein frühes Einchecken - aber auf keinen Fall erwartet. Wir sind 20 Monate alt und es war Mittagsschlaf, also fragten wir, ob unser Zimmer noch fertig sei. Uns wurde gesagt, dass der Reinigungsservice im Zimmer sei und weitere 10 Minuten dauern würde. Nachdem wir 20 Minuten gewartet hatten, beschlossen wir, im Restaurant zu Mittag zu essen. Ungefähr eine Stunde später kehrten wir zur Rezeption zurück, um zu erfahren, dass unser Zimmer noch nicht fertig war, der Reinigungsservice dort war und es noch etwa 10 Minuten dauern würde. Also gingen wir zurück in die Stadt, um ein paar Lebensmittel zu holen. Ungefähr eine Stunde später kamen wir wieder im Hotel an und zum dritten Mal wurde uns mitgeteilt, dass der Reinigungsservice im Zimmer sei und noch etwa 10 Minuten dauern würde. An diesem Punkt fragte ich, warum mir das immer wieder gesagt wurde und die Antwort des Mitarbeiters lautete: "Nun, Sie wollen nicht, dass wir Sie in einen schmutzigen Raum bringen, oder?"

Weitere Höhepunkte unseres Aufenthaltes sind, dass wir endlich mit der falschen Zimmernummer auf unser Zimmer geschickt werden (ein weiterer Besuch an der Rezeption, den wir finster ansehen sollten). Und dann kamen wir zu unserem Zimmer auf der anderen Seite des Resorts und die Schlüssel funktionierten nicht (ein weiterer Besuch an der Rezeption, den man finster ansehen sollte).

Wir besuchten die Smores Night mit unserem Kind und das Mädchen, das die Marshmallows verteilte, war unglaublich unfreundlich und brachte kaum ein Grunzen zustande, als wir fragten, ob wir eines haben könnten.

Beim Auschecken wurde uns ein Spa-Termin in Rechnung gestellt, an dem wir nie teilgenommen haben. Anstatt dass die Mitarbeiterin sagte "Ok, ich werde mich nur darum kümmern", sagte sie vorwurfsvoll: "Nun, Frau XYZ (kein Mitglied unserer Partei) hat dafür unterschrieben." Ich musste vorschlagen, dass sie diesen Namen im Computer nachschlagen, um zu sehen, ob Frau XYZ im Hotel wohnt und sicher genug, dass sie eine ähnliche Zimmernummer wie wir hat. Als sie ihren Fehler bemerkte, sagte sie: "* seufz * Ok, das werde ich für dich reparieren * hufff *).

Und das war das Ende unseres außergewöhnlichen Aufenthalts im Koloa Landing Resort.

Resort: 5 Sterne
Personal: 1 Stern

Übersetzt