Denise Hanna Überprüfung von Steigenberger Aqua Magic Resor...
Mein Mann und ich buchten dieses Hotel für einen U...
Mein Mann und ich buchten dieses Hotel für einen Urlaub, nachdem wir eine unglaubliche Erfahrung in Steigenberger-Alcazar in Sharm el Sheikh gemacht hatten. Wir dachten, dass Steinenberger Aqua Magic das gleiche Unternehmen ist und wir könnten eine ähnliche Erfahrung erwarten. Oh wie falsch wir waren! Das einzig Positive an diesem Hotel war die Tatsache, dass wir früh einchecken konnten.
Zunächst möchte ich sagen, dass wir uns bewusst waren, dass es einige Kürzungen geben kann, weil Coronavirus für einige Monate geschlossen wurde, aber was wir bekamen, war auf jeden Fall inakzeptabel.
Unser erstes und größtes Problem mit diesem Resort war das Essen. Das Buffet war absolut widerlich. Das Mittagessen war immer vom Essen am Vortag übrig geblieben und das Abendessen war immer unzureichend gekocht und schmeckte schrecklich. Wir waren gezwungen, während unseres gesamten 6-tägigen Aufenthalts von alkoholfreien Getränken und Pommes zu leben. Eines Abends baten wir um ein Gespräch mit einem Food-Service-Manager. Sie verwiesen uns an den "Chefkoch", der Essen am Buffet servierte. Er tropfte Schweiß von Kopf bis Fuß. Es war Magenverstimmung, jemanden auf diese Weise zu sehen, der uns Essen serviert. Der Manager an der Rezeption bot uns an, in den À-la-carte-Restaurants zu essen, um uns an unseren Aufenthalt zu erinnern. (Wir dürfen 1 Besuch in jedem der Restaurants). Beide Restaurants wurden mit 4 von 10 Punkten bewertet. Etwas besser als das Buffet, aber immer noch große Probleme. Das Besteck und die Tassen waren schmutzig. Nachdem wir beide Restaurants ausprobiert hatten, informierten wir den Rezeptionsleiter, in welchem Restaurant wir für den Rest unseres Aufenthalts wie versprochen essen möchten. Er sagte uns, dass es leider keine Vorbehalte gibt. Zurück zum Buffet war es. In dieser Nacht fragte mein Mann den Herrn, der an der Schnitzerei der Station stand, ob er Roastbeef möchte (laut dem Schild, auf dem Roastbeef und Lamm stehen). Der Kellner sagt meinem Mann, dass es kein Roastbeef gibt und dass das Schild zur Dekoration da ist. Später näherte er sich der Getränkestation, wo er um ein Bier bat. Der Kellner holte eine offene Dose Bier aus dem Kühlschrank, um sie zu servieren. Unnötig zu erwähnen, dass wir auf dieser Reise nicht viel gegessen haben.
Unsere nächsten Sorgen galten der Instandhaltung des Hotels. Die Minibar bestand nur aus Wasser und Soda. Sie haben sogar unsere Getränkedosen nach 2 Tagen weggenommen. Die Zimmerreinigung hat in den Zimmern nichts anderes getan, als das Bett zu machen. Nichts wurde gereinigt. Auch unsere Strandtücher wurden nicht ersetzt. Jeden Tag mussten wir morgens anrufen, um frische Handtücher anzufordern. In der Apotheke und Klinik im dritten Stock befanden sich Tröpfchen alten getrockneten Blutes auf dem Boden. Das Blut war wie eine Spur, die sich von der Klinik bis zur Apotheke erstreckte.
Zum Schluss der Strand. Die Kellner am Strand waren alle wunderbar, bis auf einen Mann namens "Momen". Er diente einer älteren Frau und ihrem Ehemann, der neben uns saß. Er ging zur Strandbar, um ihre Getränke zu holen, als mein Mann (der uns auch Essen und Getränke besorgte) hörte, wie er mit seinem Kollegen sprach. Der Kollege fragte auf Arabisch: "Für wen sind diese Getränke?" Momen antwortete auf Arabisch mit "das b **** da drüben und ihre Familie". Das ist keine Möglichkeit, über Gäste zu sprechen.
Wir sind in viele großartige Resorts gereist und haben noch nie einen solchen Ekel gesehen. Wir wurden täglich vom Personal gefragt, wie unser Aufenthalt war. Wir würden ihnen von den Problemen erzählen, die wir hatten, und nichts wurde jemals korrigiert. Niemand vom Personal versuchte, Situationen zu beheben, damit wir unseren Aufenthalt genießen konnten. Wir werden nie wieder in diesem Hotel übernachten und werden es nie wieder empfehlen. Wenn wir können, geben wir ihm 0 Sterne.
Bemerkungen: