Mindy Johnson

Überprüfung von Delta King Hotel

Ich poste dies nur, weil ich versucht habe, die Pr...

Ich poste dies nur, weil ich versucht habe, die Probleme mit dem Management zu lösen, und sie sich nicht einmal die Zeit genommen haben, um zu antworten, .....

Wir (Freunde und ich) besuchen den Delta King normalerweise einmal im Jahr für eine jährliche Bootsfahrt den Fluss hinauf. Diesmal war es für einen kurzen Tagesausflug nur mit meinem Mann. Wir haben gestern, an unserem Jubiläum, nach einem hektischen Tag eingecheckt. Das Personal an der Rezeption war nett und erkundigte sich, wie es uns ging. Ich informierte sie, dass es ein weniger als fabelhafter Tag war, ebenso wie unser Jubiläum. Sie sagte, es tut ihr "leid, das zu hören" und fragte uns, ob "wir unser Zimmer für weitere 50 Dollar aufrüsten möchten?" Danke, aber nein danke. Kurz darauf gingen wir in unser Zimmer, es lagen Rosen auf dem Schreibtisch, wir kommentierten, wie schön und nachdenklich die Geste war.

Das Boot wurde gerade renoviert, keine große Sache. Der Service im Restaurant / in der Lounge war bestenfalls marginal, keine große Sache. Hier verschlechtern sich die Dinge. Als wir ins Bett gingen und die Bettdecke zurückzogen, blieb etwas an meiner Hand hängen. Ich schaute nach unten und sah eine Art Aufkleber / Etikett (nicht meins) in jemandes Haar (nicht meins), das war eklig. Ich habe es gespeichert, um es dem Personal zu zeigen, als wir morgens auscheckten, da es zu spät am Abend war, um es an dieser Stelle anzusprechen. Schlimmer noch - los geht's - Als wir morgens packten, überprüfte ich noch einmal, ob wir nichts verpasst hatten, anscheinend mehr als Ihr Reinigungsservice. Ich sah unter das Bett, schlechte Idee. Ich fand nicht nur eine außergewöhnliche Menge Staub und Schmutz, sondern auch eine schmutzige Serviette (nicht meine, außer brutto), einen Frühstücksgutschein vom 02.08.17 (sechs Tage vor dem Einchecken) und einen Damenstiefel. Ja, ich meine es ernst, irgendwo hat Aschenputtel ihren Schuh verloren und wer weiß, wie lange es unbemerkt geblieben wäre. Zu diesem Zeitpunkt waren wir völlig angewidert. Zwischen dem Haaraufkleber in unserem Bett und dem, was wir darunter fanden, wollten wir einfach nach Hause gehen und duschen.

Auschecken: Ich informierte höflich die freundlichen Herren (er sagte, er sei ein Vorgesetzter) an der Rezeption über die Probleme, auf die wir gestoßen waren, zeigte ihm die Haare und die Bilder unter dem Bett. Er entschuldigte sich und rief eine vorbeikommende Haushälterin an, um unsere anzusprechen Probleme, die für mich etwas seltsam waren. Sollten solche Personalprobleme nicht außerhalb der Anwesenheit des Gastes angegangen werden? Er erklärte dann wegen unserer Unannehmlichkeiten, dass er unsere Parkservice-Gebühr gutschreiben würde, er "wünschte, er könnte mehr tun, aber das ist alles, was er tun könnte." Wirklich, Sie werden mir 22 Dollar gutschreiben, nachdem wir in einem ekelhaften Zimmer übernachtet haben? Mehr ein Schlag ins Gesicht als alles andere. Ich dankte ihm und wartete, während er unsere letzten Anklagen überprüfte. Er listete unsere Zimmer-, Lounge- und Souvenirladengebühr auf. Warte was? "Geschenkladengebühr?" Ich teilte ihm mit, dass ich nie einen Geschenkeladen besucht habe. Er erzählt mir, dass wir "ein Dutzend Rosen" in unser Zimmer bestellt haben. Willst du mich veräppeln, ich habe immer auf die Pointe gewartet, sie ist nie gekommen. Ich informierte ihn höflich, dass wir nie Rosen bestellt haben, aber es gab Rosen in unserem Zimmer, als wir ankamen. Nachdem er ein paar Minuten in die Notizen geschaut hatte, stellte er fest, dass uns diese nicht in Rechnung gestellt werden sollten, und entfernte sie.

$ 190.70 später gingen wir, angefangen vom Lachen, weil es so eine Katastrophe war, bis hin zu Wut und Traurigkeit, weil der völlige Mangel an Gästeservice und der Zweifel, dass wir jemals zurückkehren werden. Es macht mich traurig, wir freuen uns sehr auf unsere jährliche Reise und sind enttäuscht, dass diese Reise einen wichtigen Bestandteil möglicher zukünftiger Reisen weggenommen hat.

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