Tom Dunphy

Überprüfung von JRS EZ AUTO CENTER SANSONE JR'...

Seien Sie vorsichtig mit ihrer Serviceabteilung.

Seien Sie vorsichtig mit ihrer Serviceabteilung.

Irgendwann sind Motor, Regler und Schalter, die mein Fenster auf der Fahrerseite steuern, durchgebrannt. Ich wurde über 1.000 Dollar angegeben, um das Problem zu beheben. Ungefähr 700 US-Dollar in Teilen und über 300 US-Dollar in Arbeit. Ich habe auch eine Diagnosegebühr von 130 USD bezahlt, um diese Schätzung zu erhalten. Letztendlich konnte ich die Teile bei Amazon für 85 US-Dollar kaufen und die Arbeit in meiner Einfahrt erledigen. Ich habe 45 Minuten gebraucht. Während mein Auto die Schätzung erhielt, war die Fahrertür zerkratzt. Ein Repräsentant sagte mir, dass sie mir Ausbesserungslack bestellen und anrufen würden, wenn er ankommt. Ich habe diesen Anruf nie erhalten, und der Servicemanager hat keinen weiteren Versuch unternommen, den Schaden auf seiner Uhr zu beheben. Ich habe nie einen Rückruf vom Servicemanager erhalten, als ich anrief, um meine Beschwerde einzureichen, und musste mich einige Tage später zurückrufen, um ihn anzurufen.

Ein separates Problem: Die Anzeige meines Reifendruckkontrollsystems leuchtet seit einiger Zeit ebenfalls. Ich wurde mehrmals von Vertretern von Sansone (während das Auto wegen Ölwechsels in Betrieb war) darüber informiert, dass die Kosten für den Austausch der Sensoren Hunderte von Dollar betragen würden. Ich hatte meinen Truck beim örtlichen Mavis Tire und sie setzten die Sensoren zurück, um das Problem zu beheben, für nur 24 Dollar. Warum sollte Sansone nicht wenigstens die gleiche einfache Lösung versuchen? Liegt es daran, dass sie mir unnötige und überteuerte Ersatzsensoren verkaufen wollten?

Ich habe mehrere Jahre lang das Sansone Quick Lane Service Center für die regelmäßige Wartung meines Fahrzeugs genutzt. Der Service war immer schnell und professionell. Ich hätte nie gedacht, dass sie diese Art von Spielen spielen würden, und ich bin zutiefst enttäuscht, von ihren Versuchen zu erfahren, mich auszunutzen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel Geld sie mit einer solchen Überladung verdient haben. Es ist beschämend.

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