Martin Arenz

Überprüfung von Generator Hostels Hamburg GmbH

Wir können nicht empfehlen, zu dieser Unterkunft z...

Wir können nicht empfehlen, zu dieser Unterkunft zu gehen! Unser Tablet-PC wurde aus unserem verschlossenen privaten Doppelzimmer gestohlen. Der Raum war nur mit einer Schlüsselkarte zugänglich, so dass jemand mit einer geeigneten Schlüsselkarte den Raum betreten konnte, da die Tür überhaupt nicht kaputt war. Das Personal war sehr bemüht, hilfsbereit zu sein, war jedoch von der Situation völlig überwältigt. Der Hostelmanager war nicht die ganze Zeit verfügbar. Wir haben uns vor ungefähr drei Wochen wegen einer Entschädigungsanfrage an Generator HQ gewandt, aber noch keine Antwort erhalten. Scheint, dass Generator sich überhaupt nicht um seine Kunden kümmert! Wir sind völlig enttäuscht und werden in Zukunft keine Generator Hostels mehr buchen.

Update 14.02.2019: Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, wie Sie vorgeschlagen haben. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Dies bestätigt voll und ganz den Ausdruck, den Sie mir während unseres Aufenthalts gegeben haben. Überhaupt keine Kundenorientierung.

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