marc kaizler

Überprüfung von IFA Ferien-Centrum Südstrand

Die Anlage ist völlig veraltet. Es gab Reste oder ...

Die Anlage ist völlig veraltet. Es gab Reste oder Schimmel im Kühlschrank, so dass Sie es nicht benutzen konnten und der Küchenbereich, den Sie gebucht hatten, mit einer Außentemperatur von 35 Grad. Der Duschvorhang, der in der kleinen Dusche immer an Ihrem Körper klebte, war komplett braun und fleckig. Ein Zimmerwechsel war nicht möglich, eine Abreise zu fairen Konditionen wurde abgelehnt. Es ist richtig, dass ich über booking.com gebucht habe. Sie boten mir eine Stornierung bis 22 Uhr an. am Tag der Ankunft gegen eine Stornogebühr von 50%. Ich hätte das am Tag der Ankunft getan. Herr Skyller teilte mir jedoch mit, dass booking.com zuerst an die IFA schrieb und fragte, ob sie bereits eingecheckt hätten. Da wir jedoch bereits eingecheckt hatten (wie sonst sollten Sie die Beschwerden sehen), sah er kaum Erfolgschancen. Er bot keine Kompromissbereitschaft oder Hilfe bei der Korrespondenz mit booking.com an. Im Gegenteil, beim zweiten Versuch, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden, war er total verärgert. Meiner Meinung nach hat das Hotel in der Person von Herrn Skyller unprofessionell und mit wenig Verständnis gehandelt. Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Ich wollte nichts umsonst haben, nur ein anständiges Zimmer, wie gebucht und bezahlt, oder zu fairen Bedingungen abreisen. Aber mit einem Totalverlust abzureisen, wie mir Herr Skyller vorgeschlagen hatte, kam für mich leider nicht in Frage. Das Zimmer wäre sicherlich schnell vermietet worden. Er bat um mein Verständnis für das unfertige Kinderbett, da es eine Menge Geschäft war, aber er konnte mich und meine Familie nicht verstehen. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!

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