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Überprüfung von Pinehurst Resort

Wir waren sehr enttäuscht von unserer kürzlichen R...

Wir waren sehr enttäuscht von unserer kürzlichen Reise ins Pinehurst Resort. Wir buchten eine Reservierung für eine Übernachtung mit einem Spa-Paket für ein Paar und erfuhren nicht, dass die Herrenseite des Spas wegen Renovierungsarbeiten geschlossen sein würde. Dies erfuhren wir erst am Tag unserer Ankunft, als wir auf dem Weg zum Spa einen Anruf erhielten. Als Trost erhielten wir 2 Ausweise, um die Wellnesseinrichtungen an einem anderen Tag unserer Wahl zu nutzen. # 1, wir wohnen über eine Stunde entfernt, # 2, wenn wir zurückkommen, wäre es für eine weitere Übernachtung mit Wellnessangeboten, in dem Fall, dass wir die Einrichtungen trotzdem voll nutzen würden ... also in der Tat, Diese Pässe sind für uns wirklich nicht von Vorteil. Das Herausfinden, dass die Seite der Männer geschlossen war, veränderte unsere Pläne erheblich. Wäre uns mitgeteilt worden, dass die Herrenseite bei der Buchung geschlossen war, hätten wir die Reise wahrscheinlich nicht gebucht, und mit der späten Benachrichtigung, die wir erhalten hatten, war es zu spät, um einen weiteren Kurzurlaub zu stornieren und zu planen. Dies ist ein sehr schlechter Kundenservice und hat definitiv den Genuss unserer Reise beeinträchtigt. Darüber hinaus haben wir uns an die Manager gewandt, um unsere Enttäuschung über den Kundenservice auszudrücken, und keinerlei Antwort erhalten. UPDATE: Ich habe gerade einen Anruf vom Spa Manager erhalten. Obwohl es 5 Tage gedauert hat, um eine Antwort zu erhalten, werde ich sagen, dass der Manager sehr nett war, sich sehr entschuldigte und meine Bedenken hinsichtlich der Abwicklung unserer Reise sehr aufrichtig anerkannte. Vielen Dank.

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