Stella lee

Überprüfung von Bradwick Property Management

Schrecklicher Gebäudezustand mit schrecklichem Kun...

Schrecklicher Gebäudezustand mit schrecklichem Kundenservice! Ich wohne in der 579 McKeown Ave apt und dieses Gebäude hat ernsthafte Probleme mit austretendem Wasser. Ich habe vor einem Monat darüber berichtet und musste regelmäßig und sogar um Mitternacht die Buskets mit dem gesammelten ausgetretenen Wasser leeren. Aber niemand kam, um das Problem zu beheben, und der Zustand verschlechterte sich, wie auf den Fotos gezeigt. Das Wasser von der Außenseite sickerte durch die Wand und machte den Teppich beider Räume vollständig durchnässt. Als ich zurückkam, stellte ich fest, dass das Wasser von der Decke direkt in meinen Laptop tropfte, was zu technischen Problemen führte. Unsere Möbel waren auch durchnässt und stanken. Das Wasser ist gelblich und riecht stark nach Fisch. Die Firma stellte eine Teppichreinigungsfirma ein und einer der Leute kam zu meiner Einheit und sagte, sie würden am Montag (18. März) zurückkommen. Entfernen Sie also alle Möbel aus beiden Räumen, damit sie ihre Arbeit problemlos erledigen können. Am Montag um 5 Uhr morgens entfernte unsere Familie alle Möbel, einschließlich schwerer Schränke, Betten, Schreibtische, Stühle usw., aus beiden Zimmern, und der Hauswart kam und sagte, dass sie den Teppich diese Woche nicht reinigen können, aber nächste Woche wiederkommen werden. Meine Mutter (die Probleme mit Arthritis hat) und ich mussten alle Möbel entfernen, und für uns war es unsinnig, alle Möbel zurück in den Raum zu stellen und nächste Woche wieder denselben Job zu machen. (Meine Mutter bekam starke Rückenschmerzen und Gelenkschmerzen, nachdem sie alle Möbel bewegt hatte, aber wir waren genug davon, tagelang schlafen zu müssen, um einen schrecklichen Geruch vom durchnässten Teppich zu bekommen, sodass wir die Teppichreinigung wirklich brauchten.) Nachdem wir das Büro angerufen hatten, ein Mann kam herein und stellte die Trocknungsmaschinen unter dem beschädigten Teppich in beiden Räumen auf und sagte uns, dass das Trocknen 24 Stunden dauern würde und sie dann mit dem Reinigungsprozess fortfahren könnten. Die Trocknungsmaschinen blasen den Wind unter den Teppich und machten starken Staub, Geruch und Lärm. Es war buchstäblich unmöglich zu schlafen, den ganzen schweren Staub mit schrecklichem Geruch und Hörgeräuschen zu trinken, also kontaktierten wir das Büro und baten unsere Familie, ein billiges Hotelzimmer für eine Nacht anzubieten. Sie lehnten die Anfrage ab und der Grund war: "Wir können kein Hotelzimmer anbieten, weil unser Vermieter diesbezüglich nichts ausgleichen möchte." Ja. Es war buchstäblich dieser Grund. Unsere Familie leidet unter Geruch, Staub und Lärm, aber sie haben es abgelehnt, weil ihr Vermieter hier keinen Cent ausgeben will. Darüber hinaus tauschten sie immer wieder Worte über das verfügbare Datum des Reinigungsdienstes aus. Zuerst sagten sie, sie würden am Montag kommen, dann sagten sie, sie würden nächste Woche kommen. Als ich mich darüber beschwerte, sagten sie, dass sie sicherstellen würden, dass der Teppich direkt nach dem Trocknen des Teppichs (nach 24 Stunden) gereinigt wird, aber als ich sie anrief, um den Hotelaufenthalt zu erfragen, lehnten sie die Anfrage ab und sagten, dass der Reinigungsservice in drei Tagen verfügbar sein könnte. Sie wissen nicht, wie ernst das für uns ist, und wir leiden unter diesem Lebensumfeld, weil sie nur auf Anrufe in einem netten Büro antworten und der Vermieter sich nicht um das Menschenrecht kümmert. Als ich ihnen erklärte, dass unsere Familie buchstäblich keinen Platz zum Schlafen hat und ohne Matratze nicht schlafen kann, sagte das Büromädchen: "Sie haben sich entschieden, alle Möbel zu entfernen. Sie könnten Teilmöbel entfernen, also nehmen Sie die Situation selbst in die Hand." Das Mädchen war schrecklich. Ich wollte fragen, ob du ich bist, würdest du wirklich die ganze Nacht mit starkem Staub, Geruch und Lärm schlafen? (Ich habe sogar Fotos von der aktuellen Situation der Zimmer geschickt und trotzdem haben mir Mädchen so erzählt). Sie kennen das grundlegende Menschenrecht nicht und schützen auch nicht das Recht des Mieters. Wir zahlen ungefähr 920 US-Dollar pro Monat für ein Apartment mit 2 Schlafzimmern und der Bewerbungsprozess ist sehr anspruchsvoll, aber der Wartungsprozess und der Kundenservice sind nicht das wert, was sie von Ihnen verlangt haben. Sie waren nicht bereit, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, und änderten ständig das Datum des Reinigungsdienstes. In diesem Gebäude werden Ihre Familienmitglieder krank, und das Büro sagt Ihnen nur: "Nun, Sie haben beschlossen, alle Möbel aus dem Zimmer zu entfernen, damit Sie irgendwo auf dem Boden des Wohnzimmers schlafen können." Ich lebe mit einer alten Mutter (fast 60) zusammen, die an Arthritis leidet, und das haben sie uns gesagt.

Übersetzt