Janaka Sumithrarachchi Überprüfung von ANA Hotel Sydney
Nun, es war sehr, sehr durchschnittlich für Shangr...
Nun, es war sehr, sehr durchschnittlich für Shangri la Verhältnisse. Das einzige, worüber man lächeln konnte, war die Lage / Aussicht.
Da ich eine Golden Circle-Mitgliedschaft (Jade) besitze, erhielt ich einige Tage vor meinem Check-in-Datum eine E-Mail von einem Summer Dong, in der ich gebeten wurde, ihnen meine Check-in-Zeit und 3 Annehmlichkeiten mitzuteilen, die ich bevorzugen würde. Ich antwortete auf diese E-Mail, aber es gab keine Antwort danach und ich fand auch keine der 3 Annehmlichkeiten, die ich beim Einchecken in meinem Zimmer angegeben hatte. Sie kamen auch erst an, als wir auscheckten. Arm. Sie sollten solche E-Mails nicht versenden, wenn Sie nicht darauf reagieren.
Das Serviceniveau des Personals, insbesondere an der Bar im 36. Stock, war schrecklich. Als Hausgast ging ich mit meiner Frau und einigen meiner Freunde auf einen Drink und mir wurde gesagt, wir müssten warten, da es eine Warteliste gibt. Wir beschlossen zu warten und gingen während des Wartens selbst zur Bar und holten uns ein paar Drinks. Während wir warteten, beobachteten wir, wie einige Gruppen von Menschen ein- und ausgingen, basierend auf den Empfehlungen der Mitarbeiter, die die Bar leiteten. Wir mussten fast 40 Minuten warten, um einen Sitzplatz zu bekommen. Nachdem wir unsere Sitzplätze bekommen hatten, brauchte ich fast 15 Minuten, um einen Mitarbeiter dazu zu bringen, unsere Getränkebestellung zu erhalten. Wir machten die Bestellung und 30 Minuten vergingen und die Bestellung kam nie an. Ich sprach dann erneut mit dem Personal und sie sagten, dass sie die Bestellung sofort senden werden. Weitere 30 Minuten vergingen ohne Getränke. Es war offensichtlich, dass wir nicht die einzigen Gäste waren, die mit diesem Problem konfrontiert waren. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Hotel bereits satt, da das Personal ziemlich unhöflich und unprofessionell war und eindeutig so aussah, als wollten sie uns nicht dort haben. Wir standen gerade auf und gingen nach mehr als einer Stunde, um die Getränke zu bestellen.
Abgesehen von der Aussicht war diese Erfahrung eine große Enttäuschung. Ich würde dieses Hotel auf keinen Fall jedem empfehlen, den ich kenne. Leicht meine schlimmste Erfahrung mit Shangri La.
Bemerkungen: