Nathalie Derenne

Überprüfung von LIFL/CNRS

Ich mag Lidl sehr und besonders das in Versailles,...

Ich mag Lidl sehr und besonders das in Versailles, wo ich regelmäßig einkaufen gehe. Bei meinem letzten Besuch wurde ich jedoch von einer weiblichen Person, die für die automatischen Kassen zuständig war, heftig angegriffen. Sie beschuldigte mich mehrmals und sehr gewalttätig vor den anderen Kunden, Produkte versteckt zu haben, als ich meine Einkaufsliste noch nicht vollständig gespeichert hatte. Das Gerät zeigte ständig die Intervention eines Kassierermanagers an. Als ich diese Person anrief, als ich Hilfe von ihnen wollte, konnte ich es nicht erklären; Sie ließ mich nicht sprechen und schrie mich immer wieder mit Arroganz und Vulgarität an und nannte mich einen Dieb. Sie rief die Mahnwache an, die nur alle 2 von 5 Artikeln eine Fehlfunktion des Geräts feststellen konnte (ich muss ungefähr den 30. Artikel gehabt haben). Diese Episode dauerte mindestens 15 Minuten. Ich hatte ein Gefühl der Schande. Ich war seitdem nicht mehr zurück, weil ich jetzt Angst habe, sie wiederzusehen, weil ich so traumatisiert war. Es ist bedrückend, Kunden so zu behandeln! Rückblickend bedauere ich, dass ich den Filialleiter nicht angerufen habe, weil ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht habe und es mir einen bitteren Geschmack hinterlässt!

Übersetzt