Chris Satterfield

Überprüfung von Toyota Of Easley

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich hier seit...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich hier seit vielen Jahren Fahrzeuge warten lasse und bis vor kurzem immer großartige Erfahrungen gemacht habe. Dies war jedoch im vergangenen Jahr bei der Wartung des Infiniti QX 80 meiner Frau 2014 nicht der Fall. Im letzten Jahr hat die Serviceabteilung das Öl gewechselt und mindestens zweimal durch normales Öl anstelle einer synthetischen Mischung ersetzt. Kurz nach dem ersten Fehler, den ich bemerkte, ging die Kontrollleuchte des Motors an und ich ließ sie bei Advanced Auto Parts überprüfen. Sie zeigten an, dass es sich wahrscheinlich um einen Sauerstoffsensor handelte. Das Licht geht für einige Wochen an und geht dann für ungefähr eine Woche aus; Daher hatte ich bis vor kurzem nicht versucht, das Problem zu beheben. Bei meinem letzten Besuch bei Toyota in Easley ließ ich sie das überprüfen und sie gaben an, dass es sich um den Katalysator handelt. Der Preis für dieses Update beträgt laut ihnen 1.800 US-Dollar. Jetzt frage ich mich, ob das Problem darauf zurückzuführen ist, dass sie mindestens zweimal das falsche Öl in ihr Auto getankt haben. Ich weiß davon zweimal, weil ich festgestellt habe, dass der Preis für den Ölwechsel falsch war, nachdem ich mir die Rechnung angesehen hatte, auf die sie aufmerksam gemacht wurden. Jedes Mal konnten sie zurückgehen und das Öl mit angeblich dem richtigen Öl kostenlos wieder wechseln.

Jetzt frage ich mich, wie oft es falsch geändert und nicht gefangen wurde, da ich es beide Male bemerkt habe. Lassen Sie mich auch bei meinem vorletzten Besuch hinzufügen, dass es ihnen gelungen ist, einige Radmuttern abzurunden, die sie freundlicherweise ersetzt haben, als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe.

Nach dem letzten Fehler beim Ölwechsel bat ich sofort den Serviceleiter Michael Muldoon, mir ein Treffen mit dem Eigentümer Ryan Norris zu vereinbaren. Ich wurde damals informiert, dass Herr Norris für zwei Wochen nicht in der Stadt sein würde, und wir könnten ein Treffen planen, sobald er zurückkommt.
Jetzt ist es fast einen Monat nach dem letzten Ölwechsel, der falsch abgeschlossen wurde, und ich warte immer noch auf einen Termin mit Mr. Norris. Ich habe am vergangenen Montag, dem 21. Oktober 2019, angerufen und dem Servicemanager Michael Muldoon eine Nachricht zu diesem angeforderten Meeting hinterlassen. Es ist jetzt Freitag, der 25. Oktober, und ich habe gerade eine weitere Nachricht hinterlassen. Zu diesem Zeitpunkt wurden jedoch keine Anrufe zurückgegeben. Jetzt frage ich mich, was ich tun soll, weil mein Geschäft anscheinend nicht geschätzt wird und mein Auto immer noch die Kontrolllampe an hat.

Alles, was ich sagen kann, ist, sie in Frage zu stellen, wenn Sie einen Ölwechsel abgeschlossen haben, da Sie möglicherweise das falsche Öl wie ich haben und sich fragen, ob der Motor beschädigt wurde. Denken Sie auch daran, dass Sie den Fehler auffangen müssen, weil sie Sie nicht darauf aufmerksam machen, da sie anscheinend nicht wissen, was sie tun.

Chris Satterfield

Übersetzt