Shannon M

Überprüfung von Barkside Lodge

Ich kann ihre Pflege nicht kommentieren, aber ich ...

Ich kann ihre Pflege nicht kommentieren, aber ich kann ihren Kundenservice kommentieren. Ich habe vor einigen Wochen angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Sie sagten, der Groomer würde eine Woche im Urlaub sein, also würde es ein bisschen dauern, und haben mich für Freitag, den 15. Juni um 9 Uhr angesetzt. Ich habe am Vortag angerufen, um die Abgabezeit zu besprechen (fragte sie dann auch für meinen Hundenamen) und sagte ihnen, ich hätte um 8:30 Uhr einen weiteren wichtigen Termin und fragte mich, ob ich ihn um 8 Uhr absetzen könnte. Sie sagten ja. Nun, ich bin dort angekommen und sie hatten ihn nicht geplant. Ich verstehe, dass Dinge passieren, aber nichts wurde getan, um es richtig zu machen, und fragte mich weiter, mit wem ich sprach und an welchem ​​Tag ich anrief, als wäre es meine Schuld oder ich hatte nicht wirklich einen Termin (woher sollte ich wissen, dass ihr Pistenfahrzeug im Urlaub war und Abgabe und Abholzeiten, wenn ja), nie ein einziges Mal entschuldigt - auch nachdem ich ihr gesagt hatte, dass dies meinen ganzen Tag ruinieren würde und ich meinen nächsten wichtigen Termin absagen muss, weil ich in die entgegengesetzte Richtung zurückfahren muss, um meinen Hund wieder abzusetzen Zuhause. Ich habe ihm gerade angeboten, ihn Ende nächster Woche zurückzubekommen. Ich habe dieses Datum speziell bekommen, weil ich arbeitslos sein würde und nächste Woche in den Urlaub fahre. Ich werde nicht zurückkehren.

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