Lara Gardner

Überprüfung von Happy Hamster Computer Repair

Ich habe einen Computer von Happy Hamster gekauft,...

Ich habe einen Computer von Happy Hamster gekauft, nachdem ich mich bemüht hatte, einen alten Laptop zu warten, den ich Jahre nach dem Verfallsdatum für die Arbeit benutze. Als es schließlich abstürzte, gelang es ihnen, Material von der Festplatte für mich zu kratzen. Windows 10 hatte kürzlich seinen hässlichen Kopf aufgerichtet und als ich meine Beschwerde hörte, dass ich keinen Computer mit Windows 10 darauf haben wollte, verkaufte ich mir einen Business-Class-Laptop mit Windows 7. Ich bezahlte mehr als ich für etwas bei Costco oder Ähnliches, aber mit der Garantie von HH und Windows 7, was könnte schief gehen? Viel, wie sich herausstellte. Das Ding stürzte fast sofort ab. Ich habe es in HH aufgenommen. Sie beschuldigten meine Antivirensoftware, eine hoch bewertete Antivirensoftware, die ein enger Freund seit Jahren ohne Probleme verwendet. Ich habe die Antivirensoftware entfernt. Die Probleme blieben bestehen. Blauer Bildschirm 2-3 mal am Tag. Ständig abstürzen. Ich nahm es wieder auf. Und wieder. Und wieder. Jedes Mal beschuldigten sie etwas in der Software, alles ABER den Computer (der sich als renoviert herausstellte, nicht neu, aber was auch immer). Sie haben versucht, mir ihren Service zu verkaufen, um nach gefährlichen Viren zu suchen, denn das musste das Problem sein. Es konnte unmöglich sein, dass der Computer, den sie mir verkauften, eine Zitrone war. Sie sagten schließlich, sie könnten es an den Hersteller zurückschicken, was mindestens eine Woche dauern würde. Vielleicht wäre das alles für manche Menschen kein so großes Problem. Zweifelhaft, aber es ist möglich. Ich habe diesen Computer jedoch für die Arbeit verwendet. Mein Lebensunterhalt hing davon ab. Außerdem war ich in einem Masterstudiengang und nutzte ihn auch für die Schule. In keiner Weise war es möglich, eine Woche lang ohne zu sein. Ich hatte kein Backup. Ich hatte keine 800 Dollar, um auf einen anderen Computer zu werfen. Niemals haben sie einen Leihgeber oder einen Umtausch angeboten. Sie schüttelten nur weiter den Kopf und taten wirklich gar nichts. Schließlich brachte ich es zu einem anderen Geschäft, das einen anderen Benutzer einrichtete und mir 250 Dollar dafür in Rechnung stellte, etwas, das HH während eines meiner vielen Besuche getan hatte und das nicht funktioniert hatte. Auch diesmal hat es nicht funktioniert. Sie wollten auch Windows neu installieren, was ich auch getan hätte. Da mir die Installationsdisketten jedoch nicht von HH zur Verfügung gestellt wurden, konnte keiner von uns darauf verzichten, Sie haben es erraten und an den Hersteller zurückgeschickt. Eine Sache, die sie bestätigten und feststellten, war, dass nichts davon durch einen großen, bösen Virus verursacht wurde, die Antwort von HH für alles, was ich erlebte. Ich entschied schließlich, dass ich leiden musste, bis ich wirklich eine Woche Zeit hatte, es an den Hersteller zurückzusenden.

Fast ein Jahr später und kurz vor Ablauf der Garantiezeit konnte ich den Computer für eine Woche verlassen, während ich in den Urlaub fuhr, nachdem ich alles auf 20 verschiedene Arten pflichtbewusst gesichert hatte. Ich nahm es in HH auf und gab ihnen die kilometerlange Liste der Probleme, die ich seit der ersten Minute dokumentiert hatte. (Jedes Mal, wenn das Ding auf mir blau angezeigt wurde, speicherte ich den Bericht, den Windows über das Problem gab.) Als ich aus dem Urlaub zurückkam, stellte sich heraus, dass sie ihn nicht an den Hersteller gesendet, sondern Windows neu installiert hatten. Ich brachte den Computer nach Hause und die Bluescreen-Probleme waren behoben. Doch sofort nach meiner Rückkehr wurde mir jedes Mal, wenn ich den Computer hochfuhr, eine weitere Warnung angezeigt, dass meine Batteriekapazität "gefährlich niedrig" sei und ich etwas dagegen tun müsse. Als ich eines Tages das Ding vom Stromnetz nahm und es mit der Batterie betrieb, starb es innerhalb von zehn Minuten. Ich schickte eine E-Mail an HH und fragte, warum der Akku plötzlich keine Kapazität mehr habe. Mir wurde gesagt, dass Batterien auf diese Weise notorisch zweifelhaft sind und ich für etwa 40 Dollar eine neue bekommen könnte. Dies für eine Batterie, die ich weniger als ein Jahr benutzt und meistens eingesteckt hatte.

Ich habe kein Vertrauen in Happy Hamster. Sie können möglicherweise verlorene Daten für Personen wiederherstellen, kaufen jedoch keine Computer. Wenn der Computer, den Sie bei ihnen kaufen, nicht funktioniert, wird er nicht repariert oder ersetzt. Sie geben Ihnen den Umweg und erwarten, dass Sie es alleine herausfinden. Der einzige Grund, warum ich ihnen 2 Sterne anstelle von 1 gebe, ist, dass der eine Kerl, mit dem ich am meisten interagierte, extrem süß und höflich war. Ich mochte ihn wirklich. Glücklicher Hamster mag ich nicht. Nicht ein Bisschen.

Übersetzt