Sally Eblen

Überprüfung von GM Holden

Absolut unzufrieden und enttäuscht von meinem letz...

Absolut unzufrieden und enttäuscht von meinem letzten Service bei Ihrem Elizabeth-Händler. Ich nahm mein Auto für einen Routine-Service und erwähnte, dass die drahtlose Ladestation nicht richtig funktionierte. Als ich mein Auto abholte, bestätigten sie, dass es fehlerhaft war. Ich wurde dann informiert, dass ich mein Auto zur weiteren Diagnose zurücknehmen muss, und buchte es dann ein, damit sie das Problem vollständig diagnostizieren konnten. Ich wurde dann informiert, dass sie ein Teil bestellen mussten und mein Auto erneut reparieren mussten, also organisierte ich sie erneut, damit mein Auto den größten Teil des Tages zur Behebung des Problems zur Verfügung stand. Als ich mein Auto abholte, wurde mir von Catherine gesagt, dass sich das Ladedock "beruhigen" würde. Beruhige dich, es tut mir leid, dass ich das überhaupt nicht verstehe. Dies sieht nicht so aus, als ob es überhaupt richtig eingegeben wurde. Ich glaube, das sieht eher so aus, als wäre es hineingeworfen worden (siehe beigefügtes Foto). Ich bin angewidert, dass ein großes Autohaus ein Auto sogar so zurückgeben würde, das Dock sieht nicht einmal neu aus, da es verblasst ist. Darüber hinaus war ich von Catherines Kundendienstfähigkeiten während dieser mehrfachen Besuche enttäuscht. Sie war abrupt und unhöflich. Es war, als wollte sie sich nicht einmal um mich kümmern, ganz zu schweigen davon, dass es schön gewesen wäre, ihr Lächeln zu sehen, obwohl ich glaube, dass das zu schwer gewesen wäre. Wenn Sie eine der Personen sind, die die Serviceanfragen und Buchungen bearbeiten, sind Sie das Gesicht dieses Geschäfts, eine große Reflexion über das Geschäft, sie hat die Reflexion über Holdens Aussehen überhaupt nicht gut gemacht. Ich habe mich auch mit Maryanne befasst, die nett, höflich, smiley und mit großartigem Kundenservice war. Ich hatte noch nicht einmal 5 Monate mein Auto und die Art und Weise, wie sich das alles entwickelt hat, hat mich sehr enttäuscht von Holden.

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