Cristina

Überprüfung von Evergreen Lawn and Pest Contro...

Update: Der Manager Mike kam heute vorbei, um über...

Update: Der Manager Mike kam heute vorbei, um über unsere Bedenken zu sprechen. Wir fühlen uns viel besser, nachdem wir mit ihm gesprochen haben. Er war freundlich, kenntnisreich und verstand, warum wir uns Sorgen um unseren Rasen machen. Er hatte einen Plan zur Behebung der Probleme und sagte, wir könnten die Techniker wechseln. Wir freuen uns sehr, dass es einen Plan gibt, um unsere Bedenken auszuräumen, auch wenn es einige Wochen dauern kann, bis die Ergebnisse sichtbar werden. Wir sind nicht in Eile, wir wollen nur sichergehen, dass wir in die richtige Richtung gehen, und jetzt bin ich zuversichtlich, dass dies der Fall ist. Ich habe meine Bewertung basierend auf der Qualität des Kundenservice aktualisiert. Ich werde die Sternebewertung basierend auf den Ergebnissen in den kommenden Wochen erneut aktualisieren.

Wir verwenden Evergreen zur Rasenpflege, Baum- und Strauchpflege und Schädlingsbekämpfung. Leider waren unsere Erfahrungen mit ihren Dienstleistungen schrecklich, insbesondere mit ihren Rasenpflegediensten.

Evergreen begann mit der Behandlung unseres Rasens, nachdem wir auf dem gesamten Grundstück neuen Rasen von St. Augustine installiert hatten. Sie kamen heraus und behandelten den Rasen eine Woche nach seiner Installation, so dass es sich um eine leere Tafel handelte. Der Rasen bestand zu 100% aus Augustinusgras ohne Unkraut und mit minimalen braunen Flecken. Jetzt, nur zwei Monate später, hat der Rasen viele Probleme. Es gibt mehrere braune Flecken, einige Unkräuter auf dem gesamten Grundstück und Bahiagrass, der in einigen Gebieten wächst. Ihr Service ist ziemlich teuer, daher hatte ich erwartet, dass sie diese Probleme verhindern oder zumindest nachträglich beseitigen können. Leider scheint das nicht der Fall zu sein.

Wir haben sie bereits zwei- oder dreimal angerufen, um Serviceanrufe zu planen. Einmal haben wir über Pilze gesprochen, die überall auf dem Rasen wachsen. Es sah schrecklich aus und wir befürchteten, es würde den neuen Rasen töten. Jose, unser Techniker, kam heraus und sagte, es sei ein Greyeaf-Pilz und "es ist ein Dorn im Auge, aber es wird das Gras nicht verletzen". Die Sache ist, ich möchte nicht, dass mein Gras wie ein Schandfleck aussieht, wenn wir Evergreen dafür bezahlen, dass es schön aussieht. Jose behandelte den Pilz und das Gras sah besser aus. Das war vor ein paar Wochen. Heute kam Jose wieder zu einem weiteren Service-Anruf vorbei, diesmal wegen der braunen Flecken im Hof. Während wir mit ihm über unsere Bedenken sprachen, vermied er 80% der Zeit Augenkontakt, antwortete nicht auf die meisten Bedenken, die ich vorbrachte, und sagte mir, dass er "nicht mit mir hin und her gehen würde". . Er erwähnte auch, dass er andere Zwischenstopps einlegen musste und keine Zeit hatte, weiter mit mir zu sprechen. Er kümmerte sich überhaupt nicht um unsere Bedenken, sagte, der Rasen sehe "gut" aus, und nachdem ich gefragt hatte, ob eine Stornierung unseres Dienstes eine Option sei, ermutigte er uns, mehrmals zu stornieren. Ich hatte gehofft, er könnte dem Rasen helfen und eine Absage wäre nicht notwendig, aber jetzt bin ich noch weniger zuversichtlich, dass sie den Rasen pflegen können. Nach dieser Erfahrung vertraue ich ihm überhaupt nicht, dass er sich um unser Eigentum kümmert. Es interessiert ihn einfach nicht. Ich habe ein paar Bilder angehängt, damit Sie die braunen Flecken im Gras sehen können. Dies ist, was Jose als "gut" ansieht, nachdem vor nur zwei Monaten brandneue, grüne Grasnarbe eingeführt wurde.

Ich möchte erwähnen, dass der Schädlingsbekämpfungsservice in Innenräumen ebenso großartig war wie die Strauchpflege. Die Rasenpflege war jedoch so schlecht, dass ich überlegt habe, alle ihre Dienste zu stornieren. Ich kann einfach nicht glauben, dass Jose so gleichgültig ist, sich um unseren Rasen zu kümmern, und so unhöflich, wenn er unsere Bedenken zurückweist. Mein Partner war bei diesem Gespräch mit Jose anwesend und er sagte, er sei froh, dass ich die Führung übernommen habe, als ich mit ihm gesprochen habe, weil er nicht höflich bleiben konnte, nachdem er uns gegenüber unhöflich war. Nachdem er das Büro angerufen und einen Serviceabruf angefordert hatte, tauchte Jose eine ganze Woche später auf, als sie versprochen hatten. Er sagte, er werde in ein paar Wochen einen Vorgesetzten schicken, um unsere Bedenken auszuräumen. Deshalb werde ich diese Bewertung aktualisieren, nachdem wir mit ihm / ihr sprechen können. Hoffentlich kümmert er / sie sich mehr um unsere Anliegen und wir können mit Evergreen wieder auf den richtigen Weg kommen.

Im Moment: Nicht pünktlicher, teurer Service, gleichgültiger und unhöflicher Techniker, und mein Rasen sieht aus der Nähe immer noch nicht gut aus. Leider kann ich diese Firma überhaupt nicht empfehlen.

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