Benjamin Jordan

Überprüfung von Tom Kadlec Honda

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber...

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich hatte das Gefühl, ich musste die Leute über die herausragende Erfahrung informieren, die ich bei Tom Kadlec Honda gemacht habe. Ich möchte auch Blake in der Serviceabteilung dafür herausgreifen, dass er über das hinausgeht, was erforderlich ist, um mir aus einer schwierigen Situation herauszuhelfen.
Ich habe meinen 2007 Ford f-150 im Winter 2016 von TK Honda gekauft. Nach Abschluss meiner Ausbildung in Rochester war ich im Juli dieses Jahres tatsächlich dabei, Rochester zu verlassen. Auf dem Weg aus der Stadt ging mein Motor an jeder Ampel aus und ich brachte ihn zum Auschecken herein. Ich stellte bald fest, dass mein Motor ausgefallen war, es keine schnelle Lösung gab und dass er ersetzt werden musste. Dies wurde auf zwischen fünf und sechstausend Dollar geschätzt.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich kaum 10.000 Meilen auf den LKW gesetzt, also war ich frustriert. Ich hatte die Wartungsbelege für Ölwechsel in den letzten 10.000 Meilen verlegt, und aus diesem Grund konnte die Garantiefirma die Kosten für den Motorwechsel nicht decken. Sie sagten, es handele sich um ein Wartungsproblem, das außerhalb ihrer Deckung liege. Ich war frustriert und rief die Garantiefirma selbst an und erhielt trotz meiner Proteste die gleiche Antwort. Da wollte ich gerade eine 6000-Dollar-Rechnung essen, hatte aber keine große Auswahl, da ich immer noch einiges auf dem Truck schulde.

Zu diesem Zeitpunkt musste ich die Stadt verlassen, ließ aber meinen Lastwagen dort in der Serviceabteilung. Ich bat um ein paar Tage, um über die Dinge nachzudenken, bevor ich mich entschied, den Motor zu reparieren. Irgendwann in den nächsten ein oder zwei Wochen erhielt ich einen Anruf von Blake, dass die Garantiefirma beschlossen hatte, den gesamten Motorersatz zu bezahlen. Das war völlig unerwartet. Ich war verblüfft und fragte, warum sie ihre Meinung geändert haben. Ich erfuhr, dass Blake wiederholt die Garantiefirma angerufen und mit verschiedenen Vertretern gesprochen hatte und schließlich einen gefunden hatte, der bereit war, einen Auditor zur Bewertung des Motors zu entsenden. Anscheinend war der Prüfer der Ansicht, dass der Motorschaden kein Wartungsproblem war, und der Haftbefehl deckte die gesamten 5.300 USD ab, um ihn zu ersetzen. Sprechen Sie über Erleichterung!

Ich muss sagen, dass Blake ein bemerkenswerter Angestellter und ein Mann mit Charakter ist. Er war absolut nicht verpflichtet, weiterhin zu versuchen, meinen Motor abzudecken. Es war kein Cent für ihn oder Tom Kadlec Honda drin. Es ist ihnen egal, wer die Rechnung bezahlt.

Insgesamt könnte ich mit meiner Erfahrung mit Tom Kadlec Honda nicht zufriedener sein und ich ermutige jeden, der so liest, mit ihnen Geschäfte zu machen. Und nochmals vielen Dank Blake, du hast meinen Hintern gerettet !!

Ben

Übersetzt