Abigail Smith

Überprüfung von De Vere Hotels - Mottram Hall

Ich habe das Spa in der Mottram Hall am 30. März 1...

Ich habe das Spa in der Mottram Hall am 30. März 19 besucht und die Erfahrung war definitiv nicht das, was Sie von einem 4 * Hotel und Spa erwarten.
Ich hatte bereits im Februar eine Vierergruppe für Behandlungen und Cream Tea für einen besonderen Anlass gebucht. Bei der Ankunft in der Mottram Hall wurde uns mitgeteilt, dass unsere Behandlungen aufgrund von Personalmangel verschoben wurden. Dies wäre jedoch kein Problem gewesen, sie hatten die 4er-Gruppe in eine 3er- und eine 1er-Gruppe aufgeteilt, was bedeutete, dass wir 1 der Gruppe zurücklassen mussten, während die anderen 3 losgingen, um eine Behandlung zu genießen. Wir fragten an der Rezeption, ob wir zu 2 und 2 wechseln könnten, aber die Rezeptionistin war nicht interessiert. Alles, was wir vorschlugen, interessierte sie nicht für das Hören und war mehr daran interessiert, auf ihren Computerbildschirm zu schauen als auf den Kunden. Wir fanden das Personal unhöflich und nicht sehr freundlich. Unser Timing für Cream Tea war ebenfalls geändert worden, aber wir haben es geschafft, dies bis später am Tag zu verschieben, und die Angestellten im Restaurant waren sehr nett.
Das Spa selbst ist in Ordnung. Allerdings nicht sehr sauber! Überall auf dem Boden waren Blätter und Staub, und auch beim Schwimmen schwammen Teile im Pool. Wenn es das Ende des Tages gewesen wäre, hätten wir verstanden, dass die Türen nach draußen den ganzen Tag geöffnet wurden. Dies war jedoch das erste Mal am Morgen, so dass der Eindruck entstand, dass sie den Boden oder den Pool am Abend / Morgen vor dem Öffnen nicht reinigen.
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung zu einem besonderen Anlass und sicherlich nicht zu dem, was Sie von einem 4 * erwarten.

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