Alexa Buchanan

Überprüfung von Francis Marion Hotel

Ich war hier und habe dieses Hotel sehr genossen. ...

Ich war hier und habe dieses Hotel sehr genossen. Mein Mann und ich kamen jedoch kurz zum Osterwochenende und vergaßen eine Anzugtasche mit einem brandneuen Kleid (Tags auf) im Schrank. Wir riefen weniger als 8 Stunden später an, um unsere verlorene Tasche zu finden. Das Management sagte, sie würden uns gleich zurückrufen, aber 1,5 Stunden später hatten sie es nicht. Wir riefen erneut an und der Manager versicherte uns, es sei nicht zu finden. Wir reisten zurück in die Innenstadt des Hotels und konfrontierten sie persönlich mit der Absicht eines Polizeiberichts über den Diebstahl. Trotz der Tatsache, dass sie uns versicherten, dass die derzeitigen Gäste über den Verlust informiert wurden, ging mein Mann auf der Suche in das Zimmer und sprach mit dem neuen Gast. Die süße ältere Dame war sehr nett und sagte, niemand habe sie nach der Granat-Tasche gefragt. Wir kehrten in die Lobby zurück und nach 20 Minuten gab uns jemand vom Housekeeping die Tasche zurück. Der Manager (Maddie) entschuldigte sich nie bei uns für die Unannehmlichkeiten und das Personal tat so, als wäre es ein regelmäßiges Ereignis. Schöner Aufenthalt, aber Vorsicht vor Ihren Sachen. Alles an diesem Szenario war beunruhigend. Für ein so schönes Hotel haben wir einen viel besseren Service erwartet und werden von nun an woanders übernachten.

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