Melissa Graham

Überprüfung von Clovis Volkswagen

Ich habe mein Fahrzeug im Januar 2016 bei Clovis V...

Ich habe mein Fahrzeug im Januar 2016 bei Clovis VW gekauft. Ich habe es kürzlich aufgenommen, weil die Klimaanlage nicht richtig funktioniert hat. Es wurde schließlich von der Garantie abgedeckt und repariert. Sie riefen jedoch an und sagten mir, dass etwas mit meiner Aftermarket-Batterie nicht stimmte und dass das Auto Schwierigkeiten beim Starten hatte. Ich erklärte, dass ich das Fahrzeug brandneu von ihnen gekauft habe und die einzige Batterie, die besser in meinem Auto ist, die ist, mit der es geliefert wurde. Sie sagten, sie würden mich zurückrufen, um das zu klären. Beim zweiten Anruf sagten sie, oh, die Aftermarket-Batterie gehörte zu einem anderen Auto, aber Ihre Batterie ist auch schlecht. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nie Probleme mit dem Starten meines Autos oder der Batterie. Der Servicetechniker sagte ihnen weiter, dass er nach einigen Nachforschungen festgestellt habe, dass ich das Fahrzeug nicht bei ihnen gekauft habe. Zu diesem Zeitpunkt sagte ich, ich habe es bei ihnen gekauft und der Kaufvertrag war noch im Fahrzeug, um es herauszuholen und anzusehen. Er fuhr fort zu sagen, dass ich es dort nicht gekauft habe. Ich sagte ihm, dass er meine Batterie nicht berühren sollte und dass ich da sein würde, um das Auto zu holen. Ungefähr eine Stunde später rief ich den Shuttleservice an, um mich abzuholen. Der gleiche Servicetechniker antwortete und sagte mir zu diesem Zeitpunkt, dass er meinen Akku auflade, nachdem ich ihm gesagt hatte, er solle ihn nicht berühren. Ich bin zum Händler gekommen und jetzt hat er plötzlich ein Bild von der Batterie in meinem Auto. Meine Frage ist, hat er dieses Bild gemacht, bevor die Batterie herausgenommen wurde und bevor er anrief, um mir mitzuteilen, dass die falsche Batterie in meinem Auto war oder nachdem sie festgestellt haben, dass sie die Batterien gewechselt haben. Ich wollte auch wissen, ob sie ursprünglich die falsche Batterie in mein Auto eingelegt haben. Der, den sie sagten, war meiner (Aftermarket), was nicht war. Er erzählte mir auch, wie mein Auto an das Autohaus übergeben wurde, was es nicht war. Ich ging zum Verkaufsleiter und hatte klargestellt, dass ich mein Auto direkt bei ihnen gekauft hatte. Jetzt ist meine Batterie 2 Tage später plötzlich leer. Ich finde das sehr verdächtig, zumal ich noch nie Probleme hatte. Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe. Ich war schon einmal dabei und hatte großartige Erfahrungen, also hätte ich nie gedacht, dass ich das schreiben müsste. Bevor ich ging, konnten sie mir eine Batterie auf ihre Kosten verkaufen, aber ich musste immer noch die Arbeitsgebühr von rd. 73,00 USD. Dies war für mich nicht akzeptabel, da ich bis zu diesem Zeitpunkt keine Probleme mit meiner Batterie hatte und sie nicht wussten, welche Batterie meine war oder ob sie jemand anderen in mein Auto steckten oder nicht.

Übersetzt