Diamond Hilton Honor Member

Überprüfung von Doubletree Hotel Ontario

Ich habe mich entschlossen, diese Bewertung einzur...

Ich habe mich entschlossen, diese Bewertung einzureichen, um sicherzustellen, dass die Kunden über das Serviceniveau dieser Einrichtung informiert sind.
Ich bin seit 2010 Mitglied bei Diamond Hilton Honors und habe vom 6. bis 9. September 2016 in diesem Hotel übernachtet. Nach dem Einchecken kam ich ins Zimmer, fand Haare an der Kaffeemaschine und an der Wand zu Bodenverbindungen im Bad und in der Dusche. Das Toilettenbecken war schmutzig und der Abfluss der Dusche war ebenfalls fleckig. Außerdem war die Decke schmutzig. Insgesamt war es ekelhaft. Ich rief an der Rezeption an, um mich zu beschweren, und der Manager brauchte ungefähr eine halbe Stunde. ins Zimmer kommen. Ich zeigte dem Manager ausführlich den Status des Zimmers, dann entschuldigte er sich und wechselte mich in ein anderes Zimmer. Zu viele Unannehmlichkeiten für mich, seit ich im Hotel angekommen bin und mich schließlich entschlossen habe, etwas zu arbeiten. Als ich in dem neuen Raum ankam, suchte ich nach den zwei komplementären Flaschen Wasser, die Hilton Honors bekommt, fand aber keine. Ich musste zurück zur Rezeption und sie hatten keine. Der Mitarbeiter musste zur Bar gehen und eine Flasche holen und sagte mir, er würde die zweite Flasche in mein Zimmer schicken, aber ich bekam sie nie. Am zweiten Tag überprüfte ich das Zimmer, als ich von der Arbeit zurückkam, und fand das Handtuch und die Seife, die neben der Badewanne platziert sind, nicht. Ich beschwere mich an der Rezeption. Sie platzierten schließlich das Set.
Frühstück: Als ich die Wassermelone probierte, schmeckte sie nach Zwiebeln, so klar, dass der Koch das gleiche Messer für die Zwiebeln und die Früchte verwendete. Ich beschwere mich bei der Kellnerin und er sagte mir, er würde dem Koch sagen, er solle ein anderes Messer verwenden. Am nächsten Tag probierte ich die Wassermelone erneut und probierte erneut Zwiebeln. Ich habe mich nicht einmal mehr beschwert. Außerdem folgt dieses Hotel nicht dem Standardverfahren für alle Doppelbäume bezüglich des Frühstücks. Alle Double Trees bieten Hilton Honor-Mitgliedern ein komplettes Frühstück. Dieses bietet NUR Diamond Hilton Honor-Mitgliedern ein kontinentales Frühstück.
Bei all diesen Unannehmlichkeiten entschuldigte sich der Manager bei mir und gab mir einen Geschenkgutschein für das Restaurant, aber ich hatte wirklich das Gefühl, meinen Aufenthalt nicht zu bezahlen. Wenn dieses Hotel meine Beschwerde nicht mit den Korrekturmaßnahmen für all diese Probleme beantwortet, werde ich jemals wiederkommen, und ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen. Zu teuer für den Service für Kunden.

Diamond Hilton ehrt Mitglied

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