Alice Cheung Überprüfung von Shangri-La Hotels and Resorts ...
Es ist unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel un...
Es ist unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel und wir würden auf jeden Fall bei unserer nächsten Reise nach Peking wiederkommen. Bobby Cui vom Concierge hat uns über die E-Mails und persönlich sehr geholfen. Er war super hilfreich bei der Reservierung von Restaurants, Museen, Themenparks und schickte uns sogar tagsüber Nachrichten, um zu überprüfen, ob unser Tag reibungslos verlaufen ist und ob er uns noch weiterhelfen kann! Ehrlich gesagt ist dies der beste Concierge-Service, den ich bisher erhalten habe.
Jessica Yang im Frühstücksraum war auch wunderbar. Sie hat sich gut um uns gekümmert, besonders um unsere Kinder, hat sich daran erinnert, was jeder von uns bevorzugt (von Getränken bis zu speziellen Anfragen nach warmen Mahlzeiten) und hat immer ein Lächeln im Gesicht. Es fühlt sich wirklich willkommen an, sie jeden Morgen dort zu sehen!
Alles an unserem Aufenthalt war großartig, außer eines Tages, als ich in unser Zimmer zurückkehrte und feststellte, dass das Badezimmer nicht richtig gereinigt wurde. Das Papiertaschentuch lief in der Nacht zuvor aus und war nicht durch ein neues ersetzt worden - immer noch eine leere Schachtel, Seifenstücke wurden nicht ersetzt, und am offensichtlichsten kann ich Zahnpastaspuren überall um die Spüle herum sehen. Rief die Rezeption an und hinterließ eine Erinnerung für die Putzfrauen, um sicherzustellen, dass sie am nächsten Tag ordnungsgemäß gereinigt wird.
Bemerkungen: