Adeline janse van Rensburg

Überprüfung von Isabella Garcia International

Obwohl ich die Isabella Garcia-Produkte liebe, hab...

Obwohl ich die Isabella Garcia-Produkte liebe, habe ich mich aufgrund der Inkompetenz des Unternehmens und seiner Mitarbeiter entschieden, sie nicht mehr zu verwenden. Jedes Mal, wenn ich Produkte bestelle, gibt es ein Problem mit der Lieferung. Diesmal habe ich am 28. Mai 2020 eine Bestellung aufgegeben, die innerhalb von 2-3 Werktagen an das Kurierunternehmen versandt werden sollte, das seinerseits innerhalb von 5-7 Werktagen liefert. Fast ein Monat verging ohne Kommunikation. Ich habe dann versucht, sie am 24. Juni anzurufen, niemand hat geantwortet. Ich schickte zwei E-Mails an die Mitarbeiterin Katlego Shokoana Mathabatha Specialized Client Liaison und bat sie, mich anzurufen. Sie hat nie angerufen, sondern mir am 24. Juni eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilte, dass meine Bestellung erst am 29. Juni mit Lieferung 5-7 Tage später versandt wird. Um das Ganze abzurunden, werden mir jetzt aufgrund einer Preiserhöhung mehr berechnet. Wenn ich vor einem Monat meine Bestellung aufgegeben habe, sollte mir jetzt mehr berechnet werden, weil meine Bestellung nicht versandt wurde. Ich habe heute Morgen erneut angerufen und mit Bianca gesprochen, die sich ausgiebig entschuldigte, mir aber immer noch nicht helfen konnte, meine Bestellung früher zu liefern. Ich bin so enttäuscht von diesem Unternehmen, dass sein Service und seine Kundenbetreuung gelinde gesagt erbärmlich sind.

Übersetzt