Paul D

Überprüfung von Gansevoort Hotel Group

Meine Erfahrung im Gansevoort war ungewöhnlich und...

Meine Erfahrung im Gansevoort war ungewöhnlich und bedauerlich.

Ich hatte das Glück, durch das Land und die Welt gereist zu sein und mehr als 36 Länder und viele US-Städte besucht zu haben. Das Gansevoort war ein gutes Hotel mit einer großartigen Lage, definitiv an einem Ort, an den ich bei einem erneuten Besuch in NYC zurückkehren würde.

Beim Auschecken wurde mir an der Rezeption mitgeteilt, dass ich den Kaffeeservice in meinem Zimmer genutzt hatte. Das war nicht wahr, also sagte ich nein, ich tat es nicht. Der Mitarbeiter entfernte die Gebühr ohne Probleme. Nach dem Nachdenken fand ich diese falsche Anschuldigung des Hotels ungewöhnlich, wie es mir in der Vergangenheit nicht passiert ist.

Auf etwas Ernsthafteres: Am Abend vor meiner Abreise war ich gegen 20.15 Uhr alleine mit einer Tüte Abendessen zum Mitnehmen ins Hotel zurückgekehrt. Die Hotellobby ist nicht groß oder großartig, also ging ich direkt zu den Aufzügen, um mich in mein Zimmer im sechsten Stock zu bringen. Ich bemerkte einen großen Wachmann, der mich beobachtete, als ich die Lobby betrat, dachte aber nicht daran. Nachdem ich den Aufzugsknopf gedrückt und gesehen hatte, dass er aufleuchtete, bemerkte ich, dass der Wachmann auf mich zukam. Er drückte auch den Aufzugsknopf, was ich seltsam fand, da das Knopflicht bereits aufleuchtete. Nachdem er den Knopf gedrückt hatte, sah mich der Wachmann von oben bis unten an, hielt inne und sagte kein Wort. Ich erwartete, dass er mich begrüßte oder anerkannte. Er hat es nicht getan, also sagte ich, danke (für das Drücken des Aufzugsknopfes).

Nach dem Nachdenken glaube ich fest daran, dass der Wachmann mich rassistisch profiliert hatte und höchstwahrscheinlich dachte, dass ich nicht zum Hotel gehörte. Er könnte zu dem Schluss gekommen sein, dass ich chinesisches Essen oder irgendein Essen geliefert habe (ich bin zufällig chinesischer Herkunft und Amerikaner).

Sicherheit ist ein großes Anliegen in Hotels, was verstanden wird. Ohne wirklichen Grund beobachtet und profiliert zu werden, ist uncool. Vielleicht kann das Hotel einen schlüsselkartengesteuerten Zugang in seinen Aufzügen installieren? Vielleicht hätte der Wachmann nach meiner Schlüsselkarte fragen können, oder ob ich Hilfe brauchte? Ich blieb auf keinen Fall in der Lobby und wusste genau, wohin ich zu den Aufzügen gehen würde.

Ich habe bei dieser Erfahrung geschlafen und bin immer noch sehr gestört von all dem aufgewacht.

Beim Auschecken am nächsten Morgen sprach ich mit den beiden Herren an der Rezeption über die oben beschriebenen Erfahrungen. Sie waren beide sehr aufmerksam und entschuldigten sich, und einer von ihnen antwortete, dass er sich beim Sicherheitsteam darüber erkundigen würde (was er hoffentlich tat). Ich dankte ihnen für das Zuhören und Verstehen.

Es ist ungewöhnlich, dass ich so profiliert bin, deshalb fand ich die Erfahrung erschütternd und verstörend. Ich verstehe, dass es andere gibt, die fast täglich Profilerstellung erleben, deshalb kann ich mich jetzt mehr einfühlen. Was das Gansevoort betrifft, werde ich dieses Hotel in Zukunft meiden.

Übersetzt