Kimberleah Burks

Überprüfung von Safeco

Ich wünschte, es gäbe eine Option für Zero Stars. ...

Ich wünschte, es gäbe eine Option für Zero Stars. Unser Unfall war am 19. Februar dieses Jahres. Wir wurden im Urlaub von einem Safeco-versicherten Auto aufgehalten. Mein Mann und ich waren beide verletzt und hatten einen Monat Physiotherapie. Safeco verfügt seit dem 4. April über alle unsere Arztrechnungen und sonstigen Informationen, die zur Vervollständigung des Anspruchs erforderlich sind. Wir mussten den unserem Anspruch zugewiesenen Agenten ungefähr dreimal pro Woche anrufen, um eine Aktualisierung zu erhalten, und das war normalerweise nur ein "Wir arbeiten daran".

Letzte Woche wurden unsere E-Mails an den Agenten "an den Absender zurückgeschickt". Er ist nicht mehr bei der Firma. Niemand hat uns kontaktiert. Nach ungefähr 3 Voicemails an einen anderen Agenten, dessen Nummer auf der Voicemail unseres ursprünglichen Agenten stand, rief er uns schließlich an und gab uns den Namen unseres neuen Agenten. Sie hat uns einmal kontaktiert, um zu sagen, dass sie unsere Informationen überprüft hat. Das war vor einer Woche. Wir haben seitdem nichts mehr gehabt.

Wir haben uns dreimal an das Unternehmen gewandt, nichts außer der automatisch generierten Antwort. Es tut mir leid, wenn Sie Safeco Ihre monatlichen Prämien zahlen. Ich hoffe, sie behandeln dich besser als die Leute, die du schlägst. Ich hätte nie erwartet, dass ich bei einem Unfall, an dem wir nicht schuld waren, so ignoriert und verstorben bin. Ich hoffe nur, dass unsere Lohnausfälle gedeckt sind und ein kleiner Betrag für die Schmerzen und Leiden meiner Familie ausgehalten wird.

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