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Matt Guagliardo

3 Jahre zuvor

Bevor ich Maklerin wurde, war ich mit meiner zukün...

Bevor ich Maklerin wurde, war ich mit meiner zukünftigen Schwiegertochter zusammen, als sie zu Fidelity ging, um Dokumente zu unterschreiben. Die Erfahrung war schrecklich. Schickte eine E-Mail an zwei Manager und den Treuhänder, in der die Erfahrung beschrieben wurde. In der E-Mail habe ich Fidelity mitgeteilt, dass ich Makler werde, und ich wollte nicht, dass diese Erfahrung mein Urteil über das Unternehmen beeinflusst. Niemand antwortete. Einige Monate später, als ich Makler war, kam ein Vertreter des Unternehmens zu mir und fragte nach meinem Treuhandgeschäft. Ich übermittelte meine Erfahrung, sie kehrte zum Management zurück und die Antwort war: "Er war nicht der Kunde." Meinetwegen. Da jedoch niemand von Fidelity jemals Kontakt mit dem Kunden aufgenommen hat, lautete die Antwort B.S. Seitdem habe ich Fidelity nie mehr verwendet, wenn ich eine Auswahl an Treuhandunternehmen habe. In den wenigen Fällen, in denen meine Käufer sie für Eigentums- und Treuhanddienste verwenden mussten, habe ich festgestellt, dass sich die Servicequalität nicht wesentlich verbessert hat.

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