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Überprüfung von Marriott Fallsview Hotel & Spa

Unreine Räume, Fehler in den Räumen und Unreagibil...

Unreine Räume, Fehler in den Räumen und Unreagibilität / Ausreden für GM
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Obwohl ich zugeben muss, dass die Aussicht auf die Hufeisenfälle schön ist (Sie zahlen extra dafür), ist die Gesamterfahrung in diesem Hotel schrecklich!

Ich habe in Marriott Hotels mehr als 1.400 bezahlte Nächte verbracht (ja, das sind mehr als 1.400 Nächte). Ich buchte 2 Zimmer für einen Familienurlaub und bezahlte extra für die Aussicht auf die Wasserfälle. Ich bin keineswegs ein Snob - ich verstehe, dass es Höhen und Tiefen geben wird, aber es gab einige ernsthafte Bedenken, und als sie mit dem Management angesprochen wurden - und sogar mit dem GM, wurden sie nicht angesprochen. Tatsächlich antworteten sie nicht einmal länger als einen Monat. Folgendes können Sie erwarten:

1. SCHMUTZIGE ZIMMER MIT Wanzen: Beide Zimmer, die wir erhalten haben, wurden nicht richtig gereinigt. Ein aufgewertetes Zimmer, das wir erhielten, hatte große Flecken schmutziger Flecken auf den undurchsichtigen Glastüren, die das Zimmer und den Whirlpool trennten. Der andere Raum, in dem die Kinder schliefen, hatte Insektenprobleme - es gab eine Kakerlake im Raum (wir haben Bilder) - und zum Glück lebte er nicht, aber es gab auch ein lebendes Spinnennest, das wir einige Minuten später fanden.

2. Schalten Sie Ihre Wärme nicht ein, es sei denn, Sie möchten Rauchgeruch einatmen: Wir wurden am nächsten Morgen in zwei neue Räume gebracht - aber als wir die Heizung einschalteten, roch es nach Rauch ... es gab ein schreckliches Brennen / staubiger Geruch - bis zu dem Punkt, an dem ich den Raum verlassen musste, war es so schlimm. Es stellte sich heraus, dass ihr Filter seit einiger Zeit nicht mehr gewechselt wurde.

3. KÖDER UND RABATT AUF RABATTE BEI ​​RESTAURANTS: Verlieben Sie sich beim Check-in nicht in die Geschenkkarte "Wir geben Ihnen 40 USD Rabatt auf Mahlzeiten". Sie stellen ihre eigenen Regeln auf, wenn Sie sie tatsächlich verwenden, und sie wurden für uns nicht akzeptiert. Tatsächlich fragten wir, warum sie es nicht nehmen würden, und sie gaben uns einen erfundenen Grund ... also fragte ich, wo es auf dem Paket aufgeführt sei, das sie mir gegeben hatten ... und sie sagten, es sei nicht aufgeführt - und es ist eine Verbesserung, die sie machen sollten - aber es wurde nichts anderes getan als dieses Lippenbekenntnis.

4. EXECUTIVE LOUNGE FOOD ERSCHEINEN: Wenn Sie Zugang zur Executive Lounge haben, möchten Sie sich möglicherweise an verpackte Lebensmittel und Getränke oder warme Lebensmittel halten. Wir bemerkten, dass einige der Gemüsesorten verdorben zu sein schienen (nämlich die Gurken und Karotten) - tatsächlich hatten die Karotten schwarze Flecken.

5. Das Managementpersonal hat ein Einstellungsproblem, und sie sind nicht befugt, Entscheidungen zu treffen - dies sind zwei schreckliche Kombinationen. Aber das allgemeine Personal hier ist nett, aber das Management hat sich größtenteils nicht darum gekümmert, ob Sie ein Problem hatten oder nicht ... und tatsächlich haben wir Einstellungen von den meisten Führungskräften erhalten, mit denen wir gesprochen haben. Tatsächlich haben wir uns sogar offiziell beim GM beschwert und er hat sich nicht die Mühe gemacht zu antworten, bis ich ihn ein zweites Mal kontaktiert habe.

NET-NET ... mein Gedanke ist, dass dieses Hotel nicht dem Namen Marriott entspricht, den ich gewohnt bin. Niemand kümmert sich um irgendetwas anderes als um Ihr Geld ... also möchten Sie vielleicht eine andere Immobilie in Betracht ziehen.

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