Casey Lee

Überprüfung von CPS Energy

Ich habe heute mit einem Ihrer Mitarbeiter gesproc...

Ich habe heute mit einem Ihrer Mitarbeiter gesprochen. Ich hatte mein Problem gelöst, wollte aber einige Kommentare hinterlassen. Erstens schätze ich den herablassenden Ton, den Ihr Repräsentant bei mir verwendet hat, nicht. Zweitens finde ich es sehr seltsam, dass Ihr Vertreter mir gesagt hat, dass Raumheizgeräte kein Geld sparen, wenn ich in den letzten Jahren ein Raumheizgerät verwendet habe, und dass ich jeden Winter mindestens 150 US-Dollar pro Monat auf meiner Rechnung gespart habe . Ist er einfach nicht sehr gut informiert über Energie?

Ich möchte auch hinzufügen, dass das automatische System keinen Rückruf plant, wenn Sie keine langen Wartezeiten haben. Ich wurde innerhalb einer Sekunde zurückgerufen und verpasste den Anruf und musste den gesamten Prozess mit dem automatisierten System erneut durchlaufen. Es ist frustrierend und langsam genug.

Zuletzt wurde ich unterbrochen, als ich am Ende der Umfrage meine Kommentare hinterließ und der Anruf getrennt wurde.

Außerdem hatte ich in den letzten zwei Monaten ebenfalls einen Zahlungsplan und musste bis zum 17. meine Rechnung bezahlen. In diesem Monat ist es aus irgendeinem Grund der 15. und obwohl ich Ihrem Repräsentanten gesagt habe, dass ich normalerweise erst am 20. meinen Lohn erhalten werde, sagte er, dass Sie mein Rechnungsdatum nicht ändern können. Je? Es ist normalerweise kein Problem, solange meine Rechnung nicht so hoch ist. Ich meine, selbst wenn Sie mir noch bis zum 17. geben, kann ich Ihr Geld pünktlich haben. Ich hatte in den letzten zwei Monaten kein Problem damit, es zu bezahlen. Warum werde ich dann mit dieser "einmaligen Höflichkeit" behandelt, wenn ich immer anrufe und mit Ihnen kommuniziere, wenn ich noch ein paar Tage brauche? Ich mag es wirklich nicht, wie CPS in letzter Zeit bergab zu gehen scheint. Früher hatte ich mehr Zeit, wenn ich es brauchte. Keine Fragen gefragt.

Dies war keine sehr gute Erfahrung für mich und ich bleibe nur bei CPS, weil es die einzige Option in der Stadt zu sein scheint. Immer noch. Behandeln Sie Ihre Kunden besser. Vielen Dank.

Diese Feedback-E-Mail funktioniert übrigens nicht.

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