Gaetano Bruscino

Überprüfung von Syosset Ford Lincoln Of Huntin...

Das schlechteste Service-Center aller Zeiten. Ich ...

Das schlechteste Service-Center aller Zeiten. Ich werde niemals dorthin zurückkehren. Ich brachte mein Auto wegen eines beunruhigenden Geräusches zweimal zurück, und sie sagten immer wieder, sie hätten es repariert, aber das Geräusch war immer noch da. Ich fahre einen 2012 Focus. Zum ersten Mal ließen sie mich 300 Dollar für eine neue Strebe ausgeben, die ich für repariert hielt, bis ich das Geräusch wieder hörte. Brachte es zurück und fuhr mit einem Techniker, der den Ton verifizierte. Brachte es zwei Tage später nach Hause und sie sagten, sie hätten ein Lagerproblem behoben. Nun, der Sound existiert immer noch und jetzt gibt es ein neues Problem, wenn ich bremse.

Ich würde wirklich gerne wissen, ob sich die Techniker jemals für ihre Arbeit interessieren. Nach dieser ganzen Situation sprach ich mit einem über das Telefon und er ließ mich nicht in einen Satz kommen. Er versuchte, meine Bedenken zu beantworten, als ich mein Problem erklärte, anstatt mir zuzuhören. Es ist sehr frustrierend, jeden Satz abzuschneiden, während ich versuche, mein Problem zu erklären. Ich arbeite im Kundenservice, und dieser Techniker sollte nicht.

Was ich dem Techniker erklären wollte, war, dass ich mein Auto, als ich es vor einigen Monaten zur Aktualisierung von SYNC brachte, zurückbekam und es nicht aktualisiert wurde. In dem Papier, das ich erhalten habe und in dem angegeben ist, was sie getan haben und was alles kostet, stand mit einem Häkchen "SYNC UPDATED". Ich stieg aufgeregt in mein Auto, um STNC zu verwenden, und es wurde nicht aktualisiert. Das war super ärgerlich. Ich habe vor einigen Wochen herausgefunden, dass Ford das Update aufgrund einiger Probleme abgerufen hat. Ich bin sauer, dass sich niemand die Mühe gemacht hat, mir das zu erklären, als ich mein Auto abholte. Ich hätte es vollkommen verstanden, da ich Probleme hatte, das Update selbst zu installieren, aber sie haben es einfach als erledigt abgestempelt und mich losgeschickt.

Am schlimmsten. Ort. Je.

Sie kümmern sich nicht um Kunden, weil sie keine Kundendienstfähigkeiten haben.

Übersetzt