Mike Dellerman

Überprüfung von BlueCross and BlueShield of No...

Der Kundenservice ist wirklich sehr, sehr schlecht...

Der Kundenservice ist wirklich sehr, sehr schlecht. Nach einer langen Pause sprach ich schließlich mit einer CSR Juana, die erklärte, sie könne mir nicht helfen, weil die Computer ausgefallen seien, schwor aber, sie würde mich zurückrufen, wenn sie arbeiteten. Das war vor 2 Wochen. Also rufe ich wieder an und halte nach langem Halten meine Infos. Die nächste CSR leitet mich an eine andere Nummer weiter, bei der es sich um die falsche Verbindung in den Providerdiensten handelt. Also wechselt CSR Charm mich zum Hauptmenü, um von vorne zu beginnen. Der nächste CSR sagt, dass sie helfen können. Ich bitte um einen Vorgesetzten, weil ich bereits 4 CSRs hatte, die nicht geholfen haben. Nach einer langen Wartezeit von 46 Minuten trennen sie mich. Ich habe immer noch keine Hilfe bekommen! SCHRECKLICH!!!

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