Francisca Kim Überprüfung von Animal Emergency & Referral as...
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Krankenhaus. Ic...
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Krankenhaus. Ich hatte meinen Hund aus einem anderen Notfallkrankenhaus hierher gebracht, weil dieser andere Ort nicht rund um die Uhr war und um 8 Uhr morgens schloss. Ich musste mich entscheiden, ihn entweder zur Red Bank zu bringen, die eine Autostunde entfernt war, oder ihn hierher zu bringen. Ich war mir nicht sicher, ob er die lange Fahrt machen würde, also brachte ich ihn aufgrund der guten Bewertungen zu AERA. Der Check-in war in Ordnung, und ich war sogar damit einverstanden, dass ich für Dienstleistungen im Voraus bezahlen musste, nur um sein Leben zu retten. Nach dem Einchecken ging es jedoch alles bergab. Der Dr. sagte mir bei der ersten Untersuchung, dass mein Hund einen Kardiologen aufsuchen müsste, und leider war ihr Hund im Moment nicht verfügbar. Sie sagte, sie würde den Kardiologen kontaktieren und fragen, ob sie als Notfallanfrage hereinkommen könne, da mein Haustier in einem kritischen Zustand sei. Ich habe erst 6 Stunden später von ihr gehört. Ich hatte in diesem Fenster mindestens dreimal angerufen, um ein Update zu erhalten, und der Rezeptionistin auch klar gemacht, dass ich versucht habe, einen anderen Termin für einen Kardiologen zu bekommen, sodass ich wissen musste, ob der Kardiologe von AERA in der Lage sein würde, als zu kommen eine Notfallanfrage. Als der Arzt mich zurückrief, hatte ich bereits jede Gelegenheit verpasst, meinen Hund an einen anderen Ort zu bringen, um sein Echokardiogramm zu erstellen, sodass ich keine andere Wahl hatte, als ihn über Nacht hier zu lassen, da er von der Sauerstoffkammer abhängig war.
Dies war ärgerlich, da er buchstäblich am Rande des Todes stand und sich sein Zustand von Stunde zu Stunde verschlechterte, indem er bei AERA blieb, ohne die richtige Behandlung zu erhalten. Nicht nur die mangelnde Kommunikation des Arztes war unprofessionell, sondern auch das Verhalten der Rezeptionisten. Ich musste buchstäblich um ein Update bitten und jedes Mal, wenn ich anrief (nur 3x innerhalb von 6 Stunden), wurde mir gesagt "Nun, wir sind gerade sehr beschäftigt mit Walk-Ins, also ...". Wie ist das eine akzeptable Antwort? Ich würde verstehen, wenn mein Hund wegen eines Knochenbruchs aufgenommen würde, aber er war in einem kritischen Zustand. Nachdem ich mein erstes Update nach 6 Stunden erhalten hatte, dauerte es weitere 6 Stunden, bis ich mein zweites Update erhielt. Ich kann nicht glauben, dass sie so funktionieren. Ich verstehe, dass die Dinge beschäftigt werden können, aber es sollten mehr als 1-2 Ärzte in denselben Schichten beschäftigt sein, wenn sie wissen, dass sie immer beschäftigt sind.
Nachdem mir klar wurde, dass mein Hund sterben würde, wenn er am Wochenende dort gelassen würde, überprüfte ich ihn sofort und brachte ihn zur Red Bank. Der Check-out-Prozess war ebenfalls eine Katastrophe. Ich hatte zweimal angerufen, bevor ich ihn ausgecheckt hatte, um ihnen mitzuteilen, dass ich zu einer bestimmten Zeit kommen würde, da es dringend erforderlich war, dass er bereit war, sobald ich ankam. Sie waren nicht nur bei der Ankunft nicht vorbereitet, sondern hatten nach dem Verlassen der Einrichtung seine Unterlagen immer noch nicht an das andere Krankenhaus geschickt, bis ich sie anrufen und daran erinnern musste. Ratet mal, wie sie wieder geantwortet haben? "Nun, ich war mit einigen anderen Patienten beschäftigt". Ich habe diesem Hotel aufgrund der Bewertungen wirklich vertraut, aber ich kann die schreckliche Erfahrung, die ich gemacht habe, nicht glauben. Ich werde mein Haustier nie wieder hierher bringen oder meine Freunde und Familie hierher verweisen. Mein Hund hat nur überlebt, weil er diesen Ort verlassen und die richtige Diagnose und Behandlung im Red Bank Animal Hospital erhalten hat. Wenn Sie die Fahrt machen können, dann gehen Sie auf jeden Fall stattdessen dorthin.
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