Beau Matthews

Überprüfung von Colorado Parks and Wildlife

Ich habe im Mai 2020 einen Parkpass gekauft. Ich h...

Ich habe im Mai 2020 einen Parkpass gekauft. Ich habe meinen Pass nie per Post erhalten und anschließend Tageskarten gekauft, weil meine Quittung am Eingang zum Chatfield State Park, dem Park, in den ich hauptsächlich gehe, nicht akzeptiert wurde. Als ich im Juni 2020 versuchte, den Kundensupport anzurufen, wurde mir gesagt, ich solle warten, und aufgrund von Covid-19 habe es ein Backup gegeben, und mein Pass würde bald per Post eingehen und meine Quittung verwenden, um in den Park zu gelangen. Die Verwendung meiner Quittung funktionierte nicht und ich rief im Juli 2020 erneut an. Als ich erneut anrief, wurde mir gesagt, ich solle länger warten, und mein Pass würde per Post eingehen. Im September 2020 rief ich ein drittes Mal an und wurde gebeten, in ein State Parks-Büro zu gehen, um meinen Pass nachdrucken zu lassen. Leider sind die Bürozeiten in State Parks genau zu den Zeiten, zu denen ich arbeite. Deshalb habe ich mich gestern für einen Bundesfeiertag entschieden. Kein Staatsfeiertag und mein lokales Büro wurde aus unbekannten Gründen vorübergehend geschlossen, und das erwies sich als äußerst unpraktisch. Ich habe heute Nachmittag mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen, der angeboten hat, meinen Parkausweis erneut zu drucken und per Post zu versenden. Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass dies bereits im Juni eine Option war, als ich mit dem ersten Kundendienstmitarbeiter gesprochen habe. Jetzt, da die Bootssaison vorbei ist, ist dieser Nachdruck für mich praktisch nutzlos. Sie sagte mir auch, dass Pässe, die gedruckt und verschickt wurden, nicht erstattet werden könnten. Nicht nur, dass sie bemerkt hat, dass die einzige Aufzeichnung, die sie hat, dass ich den Kundendienst kontaktiere, im September 2020 war. Diese Aussage ist ungültig und ich fange wirklich an zu denken, dass es eine bessere Kommunikation zwischen Kundendienstmitarbeitern und den State Parks geben muss. Ich möchte, dass mein Pass erstattet und nicht nachgedruckt wird. Ich habe dieses Jahr genug Geld für Tageskarten ausgegeben, um einen weiteren Pass für das nächste Jahr zu kaufen. Jede Hilfe wäre dankbar.

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