Domenico Vitale

Überprüfung von thornhill hyundai

Lifetime Award - der schlechteste Service Manager ...

Lifetime Award - der schlechteste Service Manager aller Zeiten in der Geschichte
J.D. Powers - BITTE vergeben Sie einen Worst Service Manager Award.

Bleiben Sie von dieser Handelsvertretung fern, es sei denn, Sie möchten ohne Auto nach Hause gehen! ERHALTEN SIE EINEN MISSBRAUCH, MIT RICHARD ZU SPRECHEN

Der Thornhill Hyundai VP Operations & Service Richard V. sollte sich vom Reden und / oder Arbeiten mit Kunden fernhalten.

Richard mag keine Kunden, die Probleme mit ihren Autos besprechen wollen - tatsächlich mag er keinen Kunden. Richard möchte, dass Ihr Auto in seinem Geschäft die MEISTEN Dollars einbringt, die für die Stakeholder möglich sind, und berechnet einen Sicherheitsrückruf. Warum? Weil er kann.

Richard berechnet alles, einschließlich des kostenlosen Shuttles zu Ihnen nach Hause / zur Arbeit und des kostenlosen Kaffees / Tees und Wassers.

Richard hielt es für eine bessere Idee, seine 30 Jahre als Gesellenmechaniker zu besprechen, als mein Auto, das in den letzten 10 Monaten 4x in das Autohaus geschleppt wurde, aufgrund von Problemen, die entweder durch schlechte Handwerkskunst und schlechtes Design von Hyundai und / oder verursacht wurden Die Mechaniker, die Probleme nicht reparierten, als das Auto zum ersten Mal in ihrem Geschäft war.

Richard ist ein Tyrann und keine vertrauenswürdige Person mit zu viel Macht und Autorität.

Ich sagte Richard, dass ich ihm nicht vertrauen kann, weil:

a) Richard sagt viele Dinge, die nicht wahr und alles andere als genau sind, aber er spricht mit einem Ton von Autorität. Lügen, Lügen und erfundene Geschichten

b) musste mein Auto durch einen anderen Abschleppaufwand zurückgeben, um die gleiche Arbeit zu erledigen und immer noch nicht richtig. Keine Entschuldigung, kein guter Wille bot nur brutalen und erniedrigenden Service.

c) eine mobbende und arrogante Person

d) Seine eigenen Mitarbeiter und sein Support-Team haben vereinbart, dass der Kundenservice schrecklich ist, und ich habe ihn mit Richard geteilt. Seine Antwort lautet: "Egal, wir sind zu beschäftigt, um uns darum zu kümmern, welche Kundendienstnummern mir wichtig sind, um sicherzustellen, dass jedes Auto vorhanden ist." wird so schnell wie möglich in Rechnung gestellt "

Richard dachte, es wäre am besten, mir eine kostenlose Fahrt / einen Shuttle zu meinem Haus zu verweigern. Dies geschah, nachdem er mir 160 US-Dollar für Arbeiten in Rechnung gestellt hatte, die ich nie autorisiert hatte. In einem Treffen mit zwei seiner Mitarbeiter stimmte er zu, dass er meine Erlaubnis nie erhalten habe, weil er nie ein Zitat erwähnt habe.
Richard geht auf dem Wasser!

Seine Mitarbeiter, darunter Mimi und Ed, waren im Besprechungsraum und sie traten nicht vor und schlugen vor, dass ich ein zahlender Kunde bin und den kostenlosen Shuttle / die Heimfahrt erhalten sollte. Mach weiter, Richard, trainiere deine Mitarbeiter, um ein Monster einer Person zu werden, wie du geworden bist.

Richard verwandelte das Treffen in ein Interview für sich. Er kümmert sich nicht um das Auto, er kümmert sich darum, dass Verbraucher und Mitarbeiter ihm Komplimente machen und Sie schikanieren, wenn Sie ihm kein Kompliment machen.

Richard, du bist eine ekelhafte Person, der so viel Macht und Autorität gegeben wird. Die Stakeholder von Thornhill Hyundai (Patheon Group) müssen bewerten, wie Sie im Einstellungsprozess durch die Ritzen gerutscht sind, es sei denn, sie stimmen mit Ihrer Philosophie überein, dass der Gewinn größer ist als das Service- und Wertversprechen für den Verbraucher.

Hat das Management die Google-Bewertungen überprüft, seit Richard die Macht übernommen hat, und möglicherweise in Betracht gezogen, dass er keine gute Ausrichtung (Wortspiel) für Service, Kundenservice und irgendetwas mit Verbrauchern zu tun hat?

Das Registrieren einer Beschwerde bei Consumers Affairs und anderen Google Reviewern sollte dasselbe tun.

Übersetzt