Krista

Überprüfung von Smithtown Toyota

Ich werde hier nie wieder ein Auto kaufen. Ich hab...

Ich werde hier nie wieder ein Auto kaufen. Ich habe 2018 bei Smithtown Toyota ein neues Fahrzeug gekauft. Es war zu diesem Zeitpunkt ein paar Jahre alt, aber unbenutzt. Mir wurde gesagt, dass es als neues Fahrzeug verkauft werde, und der Verkäufer versicherte mir schriftlich, dass es alle Schnickschnack haben würde, die ein brandneues Fahrzeug einschließlich Toyota Care bieten würde (für den werkseitig empfohlene Service ohne Kosten 2 Jahre oder 25 km, je nachdem, was zuerst eintritt) und Garantie. Als ich zum ersten Mal meinen kostenlosen Ölwechsel bei Toyota Care in Anspruch nahm, wurde mir gesagt, ich müsse bezahlen, weil jemand im Computer eine Notiz eingegeben hatte, dass mein Fahrzeug vom Toyota Care-Programm ausgeschlossen war. Nachdem ich wertvolle Zeit damit verbracht hatte, Unterlagen vorzulegen, dass dies nicht der Fall war, und im Gegenteil, mir wurde Toyota Care schriftlich garantiert, wurde mir die Kosten erstattet. Als ich das nächste Mal innerhalb des Zeitraums, in dem ich hätte versichert sein sollen, zur Inspektion und zum Ölwechsel ging, wurde mir erneut gesagt, dass ich belastet werden würde, weil im Computer ein "Hinweis" stand, dass mein Auto etwas Besonderes war Ausnahme. Die Person, mit der ich am Service Desk interagierte, musste einen Manager bitten, auf die Gebühr zu verzichten. Als ich Lauren, die Kundendienstleiterin, kontaktierte, sagte sie, dass ich in Zukunft alle Termine direkt über sie vereinbaren und die Probleme erwähnen sollte, die ich weiterhin habe. Sie ist freundlich und hilfsbereit, aber dieser Ort wird bestenfalls schlampig verwaltet (können Sie bitte die blutige Notiz aus dem Computer nehmen?) Und scheint Lügen im schlimmsten Fall zu dulden. Ich denke, Toyota könnte sich freuen zu hören, dass ich gerade für einen Ölwechsel woanders bezahlt habe, obwohl ich noch ein paar Monate Zeit habe, um kostenlose zu bekommen. Ich hasse es so sehr, hierher zu gehen, dass ich lieber jemand anderen dafür bezahlen würde, als eine andere Geschichte über eine geheime Notiz in ihrem Computer zu hören. Die schlechte Nachricht ist, dass ich meine Freunde, Familie und Kollegen wissen lassen werde, dass sie besser dran sind, ein Fahrzeug woanders zu bekommen.

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