Liv S.

Überprüfung von Waldorf Astoria Chicago

Meine beste Freundin hat mir und meinem jetzigen E...

Meine beste Freundin hat mir und meinem jetzigen Ehemann hier ein Zimmer als Hochzeitsgeschenk für uns am Labor Day-Wochenende gebucht. Wir waren unglaublich berührt von ihrer Großzügigkeit und freuten uns, wegen all der wunderbaren Bewertungen hier zu bleiben. Leider war unser Aufenthalt nicht so toll.

Mein Freund legte Wert darauf, das Hotel vor unserer Ankunft anzurufen und dafür zu sorgen, dass Blumen und Champagner in unser Zimmer gebracht werden, damit wir feiern können. Obwohl die Blumen ankamen, tat der Champagner nie.

Darüber hinaus teilten uns die Mitarbeiter an der Rezeption mit, dass das Hotel und der Zimmerservice des Hotels zwar nicht verfügbar seien, wir jedoch weiterhin die Gutschriften für die Mahlzeiten verwenden könnten, die mein Freund in seinem Café Petit Margeaux bezahlt hatte, von denen sie versprochen hatten, dass sie immer noch dasselbe haben würden hochwertige Lebensmittel zur Verfügung.

Wir gingen zum Petit Margeaux, und obwohl unsere Kassiererin hilfsbereit war, entsprach das, was uns serviert wurde, in etwa dem, was man an einem Grab-and-Go-Kiosk am Flughafen bekommen würde. Der Preis war auch ungefähr gleich (80 Dollar für einen Salat, eine Gemüseverpackung und einen 10 Unzen vorgemischten und vorverpackten Cocktail). Als wir in unser Zimmer zurückkehrten, stellten wir fest, dass sie uns den falschen Salat gaben (wir sind Vegetarier, und der Salat, den sie uns gaben, hatte Fleisch, obwohl der von mir bestellte Salat fleischfrei war), und die Gemüseverpackung war feucht und unglaublich fettig. Sie ersetzten den Salat, nachdem ich hinuntergegangen war und ihnen von dem Fehler erzählt hatte, und als ich ihnen die Gemüseverpackung zeigte, sagten sie, wir hätten den letzten gekauft, den sie auf Lager hatten. Alle diese Gebühren, wie von der Kassiererin bestätigt, sollten durch die Essensgutschriften gedeckt sein, die mein Freund für uns gekauft hatte, aber sie wurden von meiner Kreditkarte abgebucht, die ich beim Check-in zur Deckung etwaiger Nebenkosten gegeben habe.

Ich verstehe, dass sich die Annehmlichkeiten während COVID-19 ändern können, aber ich bin nicht der Meinung, dass diese Änderungen angemessen kommuniziert wurden. Ihre Website war bestenfalls verwirrend und sie waren definitiv unter den Annehmlichkeiten, die noch verfügbar waren. Obwohl das Zimmer sehr schön war, waren wir beide von allen anderen Aspekten unseres Aufenthalts sehr enttäuscht, insbesondere angesichts der hervorragenden Bewertungen anderer Gäste.

Wir waren nur zwei Nächte im Waldorf Astoria, bevor wir für den Rest unserer Flitterwochen zum Radisson Blu gingen, wo wir bereits einen unglaublichen Service (und Annehmlichkeiten und Essen!) Zu einem Bruchteil der Kosten erhalten haben.

Übersetzt