Sirena DeGarmo

Überprüfung von Agero, Inc.

Ohne Zweifel das absolut SCHLECHTESTE Unternehmen,...

Ohne Zweifel das absolut SCHLECHTESTE Unternehmen, mit dem ich mich jemals befasst habe. Ich wünschte, ich könnte ihnen negative Sterne geben, da sie sicherlich nicht einmal einen verdienen. Anfangs dachte ich, dass die Frau, die meinem Fall zugewiesen wurde, schlecht zum Kundenservice passt. Aber nachdem ich mit mehreren Leuten in diesem Unternehmen gesprochen habe, habe ich festgestellt, dass sie nicht da sind, um den Kunden zu unterstützen, sie sind alle unhöflich, sie sind unehrlich und es ist ihnen sicher egal, qualifizierte Dienstleister auszuwählen, die sie zur Unterstützung ihrer Kunden schicken. Ich habe Agero als Schlepptau benutzt. Der Dienstleister, den sie ausgesandt hatten, wusste nicht, wie man einen Radhubschlepp durchführt (nach eigenen Angaben). Mein Freund musste ihm Anweisungen geben. Der SP machte Fotos, sobald der LKW angehoben wurde, ohne dass die Karosserie des LKW beschädigt wurde. Wir werden nach Hause geschleppt und da es mitten in der Nacht ist, konnten wir den vom Fahrer verursachten Schaden nicht sehen. Am Morgen bemerkten wir die umfangreichen Schäden am Fahrzeug. Die gesamte vordere Stoßstange wurde um mindestens 1,5 Zoll verschoben. Die Stoßstangenhalterung war vollständig angeschnallt. Der Scheinwerfer war gerissen. Unter anderem. Ich kontaktierte sofort Agero, um eine Klage einzureichen. Ein Einsteller kam heraus und schätzte den Schaden auf ca. 1900 USD Nach Bildern und Einverständnis war der SP verantwortlich. Ich bat Agero, mir die 110 Dollar zu erstatten, die ich für den Schlepptau ausgegeben hatte - was ich keineswegs für unvernünftig halte. Mir wurde ein Anspruchsvertreter zugewiesen, der nach mehreren Lügen E-Mails ignorierte, Anrufe tätigte , inkonsistente Informationen und mehr als ein Monat Wartezeit - sagten, dass es nicht genügend Beweise dafür gibt, dass der SP den Schaden verursacht hat. Glücklicherweise hatte ich mich dafür entschieden, den SP vor ein Gericht für geringfügige Forderungen zu bringen, und ein Richter hielt sie aufgrund der von mir und mir vorgelegten Beweise für verantwortlich Ich habe mich wieder an meine Repräsentantin gewandt und sie hat mir gesagt, dass sie die Rückerstattung nicht ausstellen können, weil "der Abschleppdienst erbracht wurde". Jedes Mal, wenn ich darum gebeten habe, mit jemand anderem oder einem Vorgesetzten zu sprechen, hat sie mir das gesagt. " Es war niemand anderes im Büro "" niemand sonst würde mit mir sprechen "oder sie könnte" einen Manager in 2-3 Werktagen zurückrufen lassen ". Mit Ehrlichkeit, Kommunikation, Empathie und einem Gefühl der Dringlichkeit (Grundnahrungsmittel des Kundenservice) Diese ganze Begegnung mit Agero hätte völlig anders verlaufen können. Zu jedem Zeitpunkt des Prozesses waren sie schwierig und unehrlich. Ich ließ mich von meiner Bank in meinem Namen an sie wenden, und sie hatten sogar das Gefühl, dass die Leute bei Agero nicht bereit waren zu helfen, geschweige denn zuzuhören. Ich kann wirklich nicht einmal ausdrücken, wie schrecklich diese Firma ist und wie viel zusätzlichen Stress sie mir in einer bereits stressigen Zeit verursacht hat.

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