Überprüfung von Viceroy Hotel Group - Cassa Hotel NY | Hier geht es nicht um den Aufenthalt

4 Jahre zuvor

Hier geht es nicht um den Aufenthalt - da wir nich...

Hier geht es nicht um den Aufenthalt - da wir nicht bleiben durften - sondern um den entsetzlichen Service. Wir haben für einen Aufenthalt im Mai gebucht. Fünf Wochen nach unserer Buchung teilte uns die Cassa mit, dass der Preis "eindeutig falsch" sei, und gab uns zwei Möglichkeiten: entweder 50% mehr als bisher bezahlen (in Höhe von 450 USD zusätzlich) oder unsere Reservierung stornieren lassen. Sie behaupteten, es sei in ihren AGB erlaubt, dies für "offensichtliche Fehler" zu tun - obwohl zu dieser Zeit viele andere 4-Sterne-Hotels zum gleichen Preis verfügbar waren. Da es jedoch so lange her war, dass wir gebucht hatten, waren ähnliche Hotels jetzt viel teurer. Wir haben am Ende extra ausgegeben, mussten aber immer noch irgendwo weiter draußen reservieren. Achtung: Es ist ihnen egal, ob sie ihren Verpflichtungen gegenüber Kunden nachkommen, wenn sie anderswo mehr Geld verdienen können.

Edit: Ich bin dankbar für die schnelle Antwort der Hotelleitung. Ich habe ihnen (Ihnen?) Alle Beweise übermittelt. Ich sollte jedoch darauf hinweisen, dass ich mich vor vier Tagen direkt mit dem Hotel in Verbindung gesetzt habe und keine Antwort erhalten habe.

Edit # 2: Ich habe dies getan, ich habe erneut eine E-Mail gesendet und Sie haben nicht erneut geantwortet. Soviel zu diesem Versuch, das Gesicht zu retten. Meine ursprüngliche Bewertung steht.

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