Remsen Jennings

Überprüfung von Jumeirah Essex House Hotel

Mein Partner mit Premium Elite-Status durch die Wa...

Mein Partner mit Premium Elite-Status durch die Wahl von Marriott als Hotel unserer Wahl bot hier keinen zusätzlichen Kundenservice. Als wir versuchten einzuchecken, sagten sie, das Zimmer sei noch nicht fertig, obwohl wir Stunden nach dem Einchecken waren. Wir mussten um 22 Uhr ziellos eine Stunde lang durch NYC laufen, bis ein Zimmer fertig war. Nach unserem Aufenthalt, als ich versuchte, eine E-Mail-Kopie unserer Hotelrechnung anzufordern, sagte mir die Dame, die antwortete, dass die Karte, die ich ihr gab, nicht die war, die sie sah, obwohl ich mir die Gebühr auf unserer Kartenabrechnung ansah. Sie erzählte mir, dass sie mir nicht helfen würde, bis ich ihr die Kartennummer gab, die sie sich ansah, und den Mut hatte, mich zu fragen, ob ich versuchen würde, sie zu betrügen. Ich erhielt diese Art der Behandlung, indem ich nur um eine zusätzliche Kopie einer Rechnung bat. Das Hotelpersonal ist unhöflich. Marriott schätzt seine hochbezahlten Kunden eindeutig nicht. Wir bleiben bei der Starwood-Seite des Hauses.

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