Kimberly Jones

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Ich bin mir sicher, dass es hier viele gut arbeite...

Ich bin mir sicher, dass es hier viele gut arbeitende Leute gibt. Leider habe ich nur wenige bis gar keine getroffen. Ich kam ein paar Mal zurück und schaute auf die Crosstrek. Ich fuhr ein paar Mal mit dem Auto und hatte wirklich eine angenehme Erfahrung. Aber als ich mich schließlich entschied, Zahlen zu sprechen, verschlechterte sich die Erfahrung.

Ich war mit einem Angebot eines anderen Händlers hereingekommen und hatte ihnen direkt gesagt, dass ich dann und dort unterschreiben würde, wenn sie das Angebot des anderen Händlers übertreffen könnten. Meine Mutter und ich saßen 30-45 Minuten alleine, während wir sahen, wie unsere Vertriebsmitarbeiterin mit den anderen Vertriebsmitarbeitern in Kontakt kam (während wir unser Angebot von diesem Händler in ihren Händen hielten). Sie kam schließlich zurück und sagte uns, dass die Nummer, die wir ihr gaben, auf keinen Fall zutreffend war, da das Angebot des anderen Händlers korrekt war und wir lügen mussten. Sie gab uns dann ein Angebot, das 1000 Dollar höher war als das des anderen Händlers. Glücklicherweise konnte ich das andere Autohaus dazu bringen, das Angebot zu überprüfen, worüber sie völlig überrascht und völlig entschuldigt schien, meine Mutter und mich als Lügner angerufen zu haben.

Widerwillig gab sie ein Gegenangebot ab, zu dem ich ein Angebot vorlegte, das sie an meine E-Mail-Adresse schickten: "ZUSÄTZLICHE 500-Dollar-Ersparnis". Der Manager kam zurück, schob mir meine Schlüssel zu und sagte mir, dass sie es nicht ehren würden, weil "sie genug vom Auto genommen haben". "Zusätzlich" bedeutet "zusätzlich zu", und ich habe das als "zusätzlich zu den Einsparungen, die wir Ihnen bereits gegeben haben" verstanden. Als ich fragte, warum sie mir ein Angebot schicken würden, wenn sie es nicht einhalten würden, sagte er mir im Wesentlichen, ich solle gehen. Ich wurde noch nie in meinem Leben auf diese Weise in einem Geschäftsumfeld angesprochen. Ich fühlte mich sehr unwohl und obwohl sie den Preis übertrafen, wollte ich hier KEIN Auto kaufen. Ich fühlte mich von der Kohle übernommen.

Ich kann Ihnen nicht einmal sagen, wie unangenehm mich dieses Autohaus gemacht hat, wie schmerzhaft es war, Zahlen zu sprechen. Die Nichteinhaltung ihres eigenen Geschäfts zeigte die wahre Integrität des Autohauses.

Am nächsten Tag unterschrieb ich Papiere bei Subaru of North Reading. Wir hatten dort eine absolut fantastische Erfahrung und sie stimmten mit dem Angebot dieses Händlers überein. Ehrlich gesagt hätte ich mehr bezahlt, um zu einem anderen Händler zu gehen, als das Auto von hier zu kaufen.

Wie gesagt, ich bin mir sicher, dass hier viele gute Leute arbeiten, aber diejenigen, mit denen ich in Kontakt gekommen bin, haben einen sehr sauren Geschmack in meinem Mund hinterlassen.
Ich würde dieses Autohaus nur empfehlen, wenn es eine umfassende Überarbeitung seiner Kundendienstkanäle durchführt. Sie verloren einen Verkauf von 20.000 Dollar über ihr eigenes Angebot, das sie nicht einhalten würden. Ich wollte unbedingt ein Förderer dieses Händlers sein, aber als ich die Gelegenheit bekam, "mein Geschäft zu verdienen" (wie sie mehrfach sagten), ruinierte ihr Manager es für sie über 500 Dollar.

Übersetzt