Rose M

Überprüfung von Honda of Hayward

Shawn ist eine erstaunliche Person, mit der man ar...

Shawn ist eine erstaunliche Person, mit der man arbeiten kann. Seine aufrichtige Sorge um die Zufriedenheit seiner Kunden geht weit über das hinaus, was ich in der Dienstleistungsbranche im Allgemeinen erlebt habe. Er ist immer mehr als bereit, alle meine Fragen zu beantworten und spricht mich auf eine Weise an, die nicht bevormundend ist. Er hat immer ein fröhliches und optimistisches Auftreten (sogar um 7 Uhr morgens an einem Samstag!). Wenn ich ihn alleine mit 5 Sternen bewerten könnte, würde ich!

Der einzige Grund, warum ich diese Bewertung auf 3 Sterne gesenkt habe, war die Tatsache, dass ich bei meinem letzten Service neue Reifen, Ölwechsel und neue Filter gekauft habe und nur knapp 6 Stunden dort war! Ich kam um 9 Uhr morgens an (mein Termin war um 9:15 Uhr) und verließ das Gebäude erst um 14:56 Uhr. Die Techniker konnten mir oder Shawn anscheinend kein Fenster geben, wie lange es dauern würde, bis mein Auto fertig war. Ich verstehe, dass ein zusätzliches Stück Arbeit erledigt werden musste, das erst zum Zeitpunkt des Dienstes abgefangen wurde, aber 6 Stunden dort zu sein, ohne wirklich zu schätzen, wann die Arbeit abgeschlossen sein würde, ist gelinde gesagt nicht akzeptabel .

Ich bin seit 2013 Kunde (als ich meinen Honda kaufte) und hatte vorher NIE länger als 2 Stunden auf meine Dienstleistungen warten müssen. Zu sagen, dass ich zutiefst enttäuscht bin, ist eine Untertreibung.

Ohne Shawns anhaltenden exzellenten Kundenservice würde ich ohne zu zögern einen anderen Ort finden, an dem ich mein Auto warten lassen kann.

Übersetzt