Gemini Schroeder

Überprüfung von Olympia Resort: Hotel, Spa and...

Seit zwei Tagen habe ich versucht, ein Hotel für S...

Seit zwei Tagen habe ich versucht, ein Hotel für Silvester zu reservieren und bin sehr frustriert geworden !!!!! Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung, dass die Art und Weise, wie "Reservierungen" behandelt werden, derzeit überprüft wird und dass, wenn die "Eine" Person, die Reservierungen annehmen kann, ausgeschaltet ist, es einen Sicherungsplan gibt und eine andere Person Reservierungen bearbeiten und "vornehmen" kann für diese paar Tage, während sie weg sind.

Gestern wurde mir gesagt, dass es der Manager ist, mit dem ich sprechen muss, und ich werde in eine Voicemail gesteckt und versichert, dass sie immer zurückruft. Ich habe heute den ganzen Tag auf einen Anruf gewartet und nichts.
Heute rufe ich zurück und erkläre das gestrige Gespräch und der Typ sagt mir, dass das richtig ist. Nur der "Manager" kann Reservierungen vornehmen, aber sie ist bis Freitag abwesend. Niemand hat mir das letzte Nacht erzählt, als ich eine Nachricht hinterlassen habe und erwartet habe, heute einen Rückruf zu erhalten. Ich fragte dann, ob dieser "Manager" der einzige im ganzen Ort ist, der Reservierungen vornehmen kann, und er sagt "Ja" für besondere Ereignisse wie dieses. OK, vielleicht bin es nur ich, aber das klingt dumm, Geschäfte abzulehnen. Wenn Leute anrufen, um Reservierungen vorzunehmen, möchten sie nicht auf Rückrufe warten, sondern möchten, dass in diesem Moment jemand am Telefon ihre Anfrage bearbeitet.

Der Mann am Telefon erklärt heute, dass er meine Anfrage annehmen kann und dass der Manager mich am Freitag anrufen wird. Ich möchte nicht noch einige verschwendete Tage warten, ohne zu wissen, ob ich ein Hotel habe und die Reservierung bestätigt habe. Widerwillig gebe ich jedoch meine Informationen weiter und sage, dass ich ein Kingsize-Bett haben möchte, nur um zu erfahren, dass es nicht garantiert werden kann. Er sagte, ich werde erst am Tag meines Eincheckens wissen, ob ich die gewünschte Bettgröße bekomme. Dann nur zu sagen, dass das sehr häufig ist. (Ich muss in meinen mehr als 40 Jahren Reisen nach IMMER sehr viel Glück gehabt haben. Ich habe IMMER das von mir angeforderte Bettengröße erhalten, da das Hotelpersonal erklärte, dass dies sehr häufig ist.) Ich verstehe, wenn Sie mir zum Zeitpunkt meiner Reservierung alles sagen, König Betten sind vergeben, aber zu sagen, ich werde es nicht wissen, bis ich einchecke, ist falsch!

Ich hatte das Gefühl, als würde ich gerade meine Räder drehen, beendete das Gespräch und bedankte mich beim Herrn und sagte, ich werde mein Geld und meine Geschäfte woanders hinbringen. Ich freute mich wirklich darauf, einen lustigen Abend mit dem Ehemann für Neujahr zu verbringen und ihn im Olympia Resort anzurufen, aber jetzt werde ich wohl andere Pläne machen !!!!!

Übersetzt